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CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO
Principais competências desenvolvidas nesse período
Relatório 1° Bimestre / 2021
Jheneffer A Santos 
 Aluna de secretariado 
Sorocaba, 18 de março de 2021
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO
Principais competências desenvolvidas nesse período
Relatório 1° Bimestre / 2021
Jheneffer A Santos 
 Aluna de secretariado 
ÍNDICE
INTRODUÇÃO………………………………………………………………………………...1
DESENVOLVIMENTO……………………………………………………………………….2
CONCLUSÃO…………………………………………………………………………………3
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..…….4
INTRODUÇÃO
A profissão do secretariado existe desde sempre. Como podemos observar, de acordo 
com alguns autores, os escribas foram os primeiros registros encontrados dessa 
profissão, pois eram os homens de confiança dos grandes reis, nos próprios registros do 
antigo Egito, por dominarem a escrita eram os responsáveis por redigir as leis ditadas 
pelos dirigentes de uma determinada região. A comparação é pertinente, pois o 
secretário, hoje, possui atribuições bem próximas às realizadas pelos escribas, são 
pessoas de confiança, geralmente, próximas aos dirigentes, porém seu campo de 
atuação é muito mais amplo, em virtude de toda a evolução tecnológica ocorrida ao longo
do tempo.
O trabalho do profissional secretário, geralmente, envolve o burocrático, ficando a seu 
cargo as tarefas administrativas rotineiras e o atendimento aos clientes internos e 
externos, em empresas públicas ou privadas. Eles atuam como apoio aos executivos, nos
mais diversos níveis empresariais, organizam agendas, reuniões, viagens e, em muitos 
casos, planejam os eventos da empresa, efetuam compras e administram os assuntos 
pessoais do executivo. 
Outras funções são, cuidar da manutenção e organização dos arquivos, da emissão e do 
despacho de documentos. Suas principais características são a organização, o 
planejamento, o controle, o dinamismo e a discrição. Ter boa memória também é um 
atributo necessário ao bom desempenho dos secretários.
DESENVOLVIMENTO
Podemos observar os perfis profissionais que as empresas buscam de um secretário(a), 
é que ele seja proativo e responsável, porque dependendo da rotina diária de uma 
organização requer muita atenção nas atividades, são diversas funções entre o contato 
externo e internos à organização, telefones, emails, recados, organização de 
documentos, etc, onde muita das vezes um mínimo desvio na atenção pode trazer 
complicações para todo um setor
É de muita importância que o profissional mantenha a organização de sua vida da mesma
maneira, pois esse preparo já inicia em nosso cotidiano em nossas tarefas diárias, pois 
devemos dar a devida atenção a nossa vida. Pois se não mantermos esse cuidado. 
Como atuaremos em uma grande organização?
Outro ponto importante que devemos destacar na vida de um secretário dentro de uma 
organização é a comunicação, um meio de troca de informações que quando mal 
interpretadas ou mal transmitida, poderão causar sérios prejuízos financeiros, 
desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e 
organizacional. É neste contexto que se baseia a pesquisa sobre comunicação interna e 
a sua importância para o desenvolvimento organizacional. 
E da mesma forma é necessário um líder que não por isso é necessário ser um líder que 
compreenda as situações, saiba se comunicar bem para que não seja mal interpretado, 
pois com certeza a má comunicação influencia sim na qualidade de qualquer processo, 
sendo que a comunicação faz com que dentro de uma empresa, os setores falem a 
mesma língua, através de uma reunião bem elaborada e registrada, a comunicação 
externa e manter os demais setores a par das mudanças, para que todos caminhem na 
mesma direção
O que está sendo transmitido até o momento neste atual módulo são as competências 
básicas que o secretário deve ter para que obtenha êxito como profissional e se destacar 
com elas aprendendo a lidar com um fator primordial para um secretário que é a 
responsabilidade e seu desempenho na comunicação que é um dos fatores principais 
nesta profissão. 
CONCLUSÃO
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema 
organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que 
permitirá sua realimentação e sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. 
Por isso é necessário tornar a comunicação eficaz, para que haja cooperação e 
coordenação, sempre imprescindíveis ao incremento da produtividade nas empresas.
Em seguida, as barreiras da comunicação sempre existirão. Nem sempre existe 
compreensão entre o emissor e o receptor, os erros existem, mas quando todos 
desempenham bem sua função para fazer dar certo estes erros serão sempre 
naturalmente evitados. Por tanto estar atentos e as falhas que ocorrem com maior 
frequência e resolver e trabalhar em cima dessa questão é primordial.
Por fim, a dinâmica organizacional, que visa coordenar recursos humanos para atingir 
objetivos definidos, processa-se por meio dos relacionamento dos membros e de seus 
sistemas constitutivos. Podemos perceber, desde então, a importância da interação e de 
uma eficaz comunicação que englobe todos os colaboradores e departamentos 
administrativos da organização, até a alta cúpula administrativa ou as diretorias.
Portanto como aluna do técnico em secretariado, destaco neste relatório as principais 
competências desenvolvidas durante o curso, como agora aprendi lidar com as 
ferramentas mais importantes para um secretário que é a comunicação, como já atuo na 
área, tenho aplicado o que aprendi no curso até agora e que já fez grande diferença, e 
tem ajudado a organizar mais as minhas tarefas diárias. 
BIBLIOGRAFIA:
-REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: AZEVEDO, S. I. Secretária um guia prático. São Paulo: 
Senac, 2000. Por Paula Pilastri 
-Acesso em <O processo de comunicação dentro da empresa (administradores.com.br) > 
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-comunicacao-dentro-da-empresa