AOL 3 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos Respondida

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Pergunta 1 -- /1
Leia o caso o seguir:
José Antônio é mecânico de manutenção e trabalha na área de manutenção mecânica de uma grande indústria. 
Sua principal atividade é realizar a manutenção dos componentes mecânicos dos equipamentos utilizados na área 
de operação da empresa. Recentemente, essa empresa implantou um sistema de Avaliação de Desempenho por 
Objetivos. O gestor de José Antônio se reuniu com ele para explicar como esse sistema funciona e para definirem 
juntos alguns aspectos do desempenho de José.
Levando em consideração o conceito de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO) e os conteúdos abordados 
no texto-base sobre aspectos que a compõem, analise as possibilidades de conversa entre José Antônio e seu 
gestor, apresentadas a seguir.Conclua e assinale qual delas é correta para abordar os pontos que serão avaliados 
com relação ao desempenho de João:
Resposta correta
O gestor explicará ao funcionário como funciona a APPO e, em seguida, buscará um 
consenso com José sobre quais as metas de trabalho que ele deverá atingir no 
próximo ano, visando contribuir para que a área de manutenção atinja os objetivos que 
foram definidos para ela.
O gestor explicará os objetivos da empresa e as competências da área de manutenção. A seguir, 
apresentará a José Antônio seu perfil de competências e os resultados que deve atingir se 
comportando de acordo com o perfil.
O gestor apresentará ao funcionário o perfil de competências que ele espera que José Antônio 
apresente no desempenho de suas atividades, visando contribuir para que a empresa alcance as 
competências organizacionais que tanto necessita para sua sustentabilidade.
7/10
Nota final
Enviado: 30/08/21 19:35 (AMT)
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O gestor fará uma explanação sobre as competências da organização e, após, explicará a José Antônio 
quais as competências que ele apresenta e quais as que não apresenta e, portanto, deve desenvolver.
O gestor apresentará a João uma lista de comportamentos que ele deverá apresentar ao longo do 
próximo ano e, a seguir, explicará a ele quais comportamentos terão um resultado positivo e quais não 
terão.
Pergunta 2 -- /1
A avaliação de desempenho 360º envolve tanto superiores quanto subordinados do avaliado, além de pares, 
clientes e fornecedores. Considerando o conceito de avaliação 360º e os pressupostos de sua aplicação como 
ferramenta de gestão de desempenho, estudados no texto-base, analise as afirmativas a seguir que está 
INCORRETA:
No modelo de avaliação de desempenho 360º, após a avaliação feita por todos os avaliadores 
envolvidos, faz-se necessária a realização da compilação dos dados e do tratamento estatístico para 
garantir a confiabilidade dos resultados.
Existem vários aplicativos no mercado que permitem a realização da avaliação 360º de modo 
informatizado, trazendo vantagens significativas no uso desse tipo de recurso.
Resposta correta
Na avaliação de desempenho 360º, quem avalia são os pares que possuem papel de 
clientes ou fornecedores internos do avaliado. O gestor valida as avaliações feitas, e o 
subordinado é informado sobre a avaliação.
A avaliação 360º pode ser efetuada independentemente de qual seja o modelo conceitual de avaliação 
de desempenho, por objetivos ou por competências.
Na avaliação de desempenho 360º, o profissional é avaliado por profissionais que se encontram em 
posição semelhante, superior e inferior à dele na estrutura da empresa.
Pergunta 3 -- /1
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Leia atentamente o texto a seguir:“Para que a avaliação de desempenho e o feedback encorajem e motivem o 
bom desempenho, os gerentes devem fornecer aos seus funcionários o feedback de desempenho. A fim de gerar 
informações úteis para passar aos funcionários, os gerentes podem utilizar as avaliações formais e informais”.
JONES, G.; GEORGE, J. Administração Contemporânea. São Paulo: McGraw-Hill, 2008, p. 436, grifos nossos.
Levando em consideração o trecho acima e o conceito de avaliação de desempenho por competências, além dos 
conteúdos sobre feedback abordados no texto-base, leia as afirmações abaixo:
Resposta correta
Não existe feedback formal; as relações na empresa necessitam da comunicação entre 
as partes, e a comunicação é completa por meio do feedback informal.
Um feedback eficaz foca a descrição da situação, a ação do funcionário e os resultados dela.
O processo de avaliação de desempenho por competências tem momentos formais que ocorrem na 
entrevista de avaliação de desempenho.
O acompanhamento do desempenho é um dos componentes do sistema de gestão do desempenho e, 
durante esse acompanhamento, o gestor pode fornecer feedback informal para o funcionário.
Incorreta:
Um feedback eficaz deve ser fornecido em momentos oportunos, e a entrevista de avaliação de 
desempenho é um desses momentos.
Pergunta 4 -- /1
O objetivo principal da realização da avaliação e estruturação em balanços é estruturar a autoimagem do 
profissional, ou seja, que o profissional e a organização consigam identificar o processo cumulativo das 
competências, na forma de uma memória da evolução individual.
Dentre as assertivas abaixo, identifique três dos requisitos indispensáveis para a elaboração do portfólio de 
competências:
Incorreta: Perfil de desempenho, Perfil biográfico, perfil estrutural.
Perfil Biográfico, Perfil desempenho, Perfil estrutural.
Perfil do saber e do saber fazer reconhecidos e validados, Perfil biográfico, perfil discrepante.
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Perfil estrutural, Perfil discrepante, Perfil desempenho.
Resposta corretaPerfil Biográfico, Perfil de competências, Perfil de formação.
Pergunta 5 -- /1
A preparação de uma entrevista de avaliação de desempenho por competências pelo gestor tem certa 
complexidade, na medida em que deve considerar os comportamentos relacionados a cada competência do perfil 
de competências do funcionário avaliado e analisar quais comportamentos foram apresentados por ele e quais 
não foram. Depois, é necessário planejar a reunião de feedback ao avaliado, seguindo alguns pressupostos para 
que essa parte do processo avaliativo seja eficaz.
Nesse sentido, para cada comportamento esperado no descritor de uma competência que não foi apresentado ou 
o foi de forma insuficiente, o feedback deve focar:
Resposta correta
a descrição da situação de trabalho em que o comportamento do avaliado ficou aquém 
do esperado e o resultado obtido com tal comportamento.Justificativa: O feedback 
eficaz tem que ser formulado seguindo uma sequência lógica, ser fundamentado em 
fatos concretos, e o impacto da ação sobre o trabalho e as pessoas deve ser 
mencionado.
o comportamento que o gestor teria apresentado caso estivesse no lugar do avaliado passando pela 
situação de trabalho que está sendo analisada.
as justificativas que o avaliado deverá apresentar para o não atingimento de cada uma das 
competências que ficaram abaixo do desejável.
as pessoas (colegas de trabalho, fornecedores, clientes e outros parceiros) que possivelmente tenham 
contribuído fortemente para que o avaliado não alcançasse os níveis desejados de maturidade 
descritos no medidor de competências.
os pontos fracos do avaliado, em primeiro lugar, e depois os pontos fortes.
Pergunta 6 -- /106/09/2021 13:59 Comentários
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Leia atentamente os quadros abaixo:
Considerando os conceitos de desempenho e de perfil de competências, trabalhados no texto-base, e a relação 
entre eles, analise as afirmativas a seguir.
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao4 - bq3_v1.PNG
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao4 - bq3_v1.PNG
A competência e o desempenho são sinônimos e ambos visam ao resultado da empresa.
As competências, que são as formas de atuação do profissional, não caracterizam seu desempenho.
O desempenho não tem relação com as competências, pois estas apenas contribuem para o negócio da 
empresa.
O indicador do desempenho é o resultado, e o indicador da competência não é o comportamento.
Resposta correta
O desempenho profissional que gera resultados que se sustentam ao longo do tempo 
é baseado em competências.
Pergunta 7 -- /1
A Gestão de Pessoas está deixando de ter os indivíduos como recursos na organização, e assim passa a 
desenvolver alções que possibilitem visualizar os iondivíduos em sua totalidade. Neste contexto, deve-se atentar 
que a avaliação serve como uma ferramenta de auxílio para a organização e para o colaborador conhecer quais 
as competências já estão desenvolvidas e quais deverão ser incrementadas, sendo que esse processo deve 
atender aos princípios da organização, que está ligado à ______________________. Escolha dentre as opções a 
seguir UMA que corresponda corretamente:
Incorreta: Feedback.
Competências coletivas.
Resposta corretaEstratégia Organizacional.
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Experiência Organizacional.
Expectativas de função.
Pergunta 8 -- /1
Leia atentamente o caso a seguir:
Uma empresa definiu em seu manual de avaliação de desempenho que, antes de iniciar a avaliação das 
competências do avaliado, o avaliador precisará se familiarizar com o modelo de competências da empresa. Este 
define os seis níveis na escala de maturidade na descrição de cada uma das competências. O avaliador analisará, 
para cada competência, os níveis cumulativos e definirá em qual, segundo sua percepção, se encontra o avaliado. 
Ele deverá estar ciente de que o avaliado deverá preencher, para cada nível, pelo menos 80% dos 
comportamentos descritos.
O texto trata, em linhas gerais, da orientação da empresa aos gestores-avaliadores sobre sua preparação para 
condução da entrevista de avaliação de desempenho de seus avaliados. Levando em consideração o conceito de 
descritor de competências e demais elementos presentes na avaliação de desempenho, abordados no texto-base, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
O perfil de competências apresenta as várias metas de trabalho que o funcionário deve atingir ao longo 
de um período, distribuídas em diferentes escalas de dificuldade.
Resposta correta
O descritor da competência apresenta a definição da competência que uma 
organização utiliza e, em seguida, os vários níveis de maturidade da competência, 
sendo que em cada nível aparecem comportamentos e conhecimentos que a empresa 
espera que o avaliado apresente na realização de suas atividades de trabalho.
As competências que um profissional deve apresentar para realizar suas atividades de trabalho são 
organizadas em grupo no denominado perfil de habilidades, que o avaliador deve estudar para avaliar 
seu funcionário.
O descritor de competências se refere aos comportamentos que o profissional deve apresentar ao 
longo de um ano. No nível 1, aparecem os primeiros comportamentos a serem apresentados, e no nível 
6, os últimos comportamentos que o avaliado deve apresentar no fim do período.
O gestor que avalia os funcionários não precisa se preparar para a avaliação formal de desempenho 
por competências pois, cada funcionário será avaliado pelo que apresentou no período.
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Pergunta 9 -- /1
Observe atentamente a figura a seguir, que diz respeito a uma situação de avaliação de desempenho:
Considerando o modelo de Avaliação de Desempenho por Competências (ADC) e demais conteúdos sobre esse 
tema vistos no texto base, analise as afirmativas a seguir sobre o comportamento do avaliador ilustrado na 
imagem.
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao7 - bq3_v1.PNG
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao7 - bq3_v1.PNG
O avaliador está se baseando no modelo de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO).
O avaliador se comporta de acordo com os critérios da Avaliação de Desempenho por Competências.
O avaliador sempre precisa de 30 segundos para fazer uma avaliação
Resposta correta
O avaliador avalia o funcionário com base nos comportamentos mais recentes que ele 
apresentar, o que traz riscos à ADC.
O avaliador quer observar apenas um comportamento do avaliado que dura 30 segundos, isso é 
suficiente para concluir sobre as competências que o avaliado apresenta.
Pergunta 10 -- /1
Leia atentamente o excerto abaixo:Segundo Zarifian (2003), a explicitação da estratégia da empresa fixa o 
contexto e o direcionamento a ser dado ao desempenho das equipes e das pessoas nas organizações. O 
desempenho se refere às __________, _________, _________, _________, _________. Esse desempenho, 
como já enfatizado, não deve perder de vista a estratégias da organização.ZARIFIAN, P. O Modelo da 
Competência: trajetória histórica, desafios atuais e propostas. São Paulo: SENAC, 2003, p. 130.
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Com base no conceito de desempenho abordado no texto-base, verifique entre as alternativas abaixo qual delas 
completa o texto com os aspectos que compõem o desempenho, segundo Zarifian (2003):
Resposta correta
responsabilidades, iniciativas, consecução de resultados esperados, solução de 
problemas, interações com outros profissionais.
definições das estratégias da empresa, estilo de liderança democrático, interações com outros 
profissionais e iniciativas eficazes.
responsabilidades, respeito às ordens da chefia, busca de resultado, interações com o gestor e o 
subordinado.
responsabilidades, iniciativas, aderência aos padrões culturais da empresa, estilo de liderança 
culturalmente aceito pela empresa.
adaptações necessárias aos padrões da cultura da empresa, iniciativas, consecução de resultados 
esperados, interações com outros profissionais.