Teoria das organizações

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27/09/2021 07:32 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira / POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60109-20213F
Aluno: GABRIELA CRISTINA CONCEICAO DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20213304547 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 7517 - Enunciado: Sobre o conceito e características de benchmarking está correto:  I)  
 É uma técnica que consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  
II)   É um padrão ou ponto de referência a ser copiado.  
III)  A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração.  
IV)  Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso.  A correta
classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V-F.
 b) F-F-F-V.
 c) F-V-F-V.
 d) V-F-V-F.
 e) V-V-V-V.
Alternativa marcada:
a) V-V-V-F.
Justificativa: O benchmarking requer consenso e comprometimento das pessoas. Seu principal
beneficio é a competitividade, pois ajuda a desenvolver um esquema de como a operação pode
sofrer mudanças para atingir um desempenho superior excelente. Correta: É uma técnica que
consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  Correta: É um padrão ou
ponto de referência a ser copiado.  Correta: A essência da técnica é a busca pelas melhores
práticas da administração.  Errada: Empresas de setores diferentes não devem compartilhar
práticas de sucesso. (O benchmarketing visa desenvolver a habilidade do administrador de
visualizar no mercado as melhores praticas administrativas das empresas consideradas
excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada,
avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.)
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2  Código: 6439 - Enunciado: “Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado
conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas movimentadas, com total segurança, desde
que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes. Em resumo, ele
descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de
primeira classe, carregando lingotes que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas
43% do tempo. A ‘ciência’ de carregar lingotes de ferro, desse modo, consistia primeiro em
escolher o homem apropriado, e segundo, em obrigá-lo a descansar a intervalos que se havia
descoberto serem os mais eficientes, após cuidadosa investigação.” (Fonte: MAXIMIANO, Antonio
César Amaru. Teoria Geral da administração. São Paulo: Atlas, 2012.) De acordo com o texto
podemos afirmar que: 
I.     Essa cuidadosa investigação que Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que
 pretendia racionalizar os movimentos dos operários e eliminar os que produziam a fadiga e que
não estavam diretamente relacionados com a  tarefa executada. 
II.    O estudo dos tempos e movimentos, foco da Administração Cientifica permitiu a
racionalização do m[método de trabalho dos operários e a fixação do tempo-padrão par a
execução das tarefas 
III.    Os trabalhadores de primeira classe ganhavam mais que os trabalhadores de segunda classe
,  que ocasionava reclamações constantes do sindicato. 
Das alternativas acima, estão corretas:    
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 a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas a alternativa I.
 c) Apenas a alternativa II.
 d) Apenas a alternativa III.
 e) Apenas as alternativas I, II e III.
Alternativa marcada:
a) Apenas as alternativas I e II.
Justificativa: Os estudos do movimento humano têm tripla finalidade: evitar movimentos
inúteis na execução da tarefa; execução econômica dos movimentos úteis do ponto de vista
fisiológico; seriação apropriada aos movimentos. Correta: Essa cuidadosa investigação que
Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que  pretendia racionalizar os movimentos dos
operários e eliminar os que produziam a fadiga e que não estavam diretamente relacionados
com a  tarefa executada. Correta: O estudo dos tempos e movimentos, foco da Administração
Científica permitiu a racionalização do m[método de trabalho dos operários e a fixação do
tempo-padrão par a execução das tarefas. errada:  Os trabalhadores de primeira classe
ganhavam mais do que os trabalhadores de segunda classe, o que ocasionava reclamações
constantes do sindicato.
3  Código: 7654 - Enunciado: O mundo globalizado é altamente competitivo e acirrado, para se
manter perenes no cenário globalizado, as empresas do futuro deverão possuir algumas
características, como: I. Foco no cliente e no mercado. 
II. Alianças estratégicas com outras organizações. 
III. Flexibilidade e agilidade nos processos. 
IV. Personalização do cliente. Assinale:
 a) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
 b) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
 c) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
 d) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
 e) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
c) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
Justificativa: Todas as assertivas estão corretas. Existe uma nova ordem mundial. A globalização
da economia veio mesmo para ficar. Ela está derrubando fronteiras, ultrapassando diferentes
línguas e costumes criando um mundo inteiramente novo e diferente. As fronteiras dos negócios
do mundo todo estão desaparecendo rapidamente. Estamos vivendo em um mundo que
McLuhan chamava de aldeia global. Nessa comunidade, a produção e comercialização de
produtos e serviços são feita em nível mundial em um sistema de trocas e intercâmbios. A
globalização dos negócios traz novos desafios ao administrador devido a três fatores
intimamente inter-relacionados: proximidade, localização e atitude.
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4  Código: 36499 - Enunciado: A teoria de sistemas estabeleceu um novo paradigma
administrativo, permitindo a integração de conhecimentos das ciências físicas, biológicas e
humanas. Nessa nova abordagem organizacional o importante é ver o todo e não cada parte
isoladamente para enxergar o emergente sistêmico. No entanto, a teoria de sistemas não é isenta
de criticas. Nesse sentido, constitui-se críticas da teoria de sistemas: I.    Ênfase exagerada no
ambiente. 
II.   Desumanização da organização. 
III.  Não oferece direcionamento sobre as funções e práticas gerenciais concretas. 
IV.  Foco excessivo nos processos de decisão. Das alternativas acima, estão corretas:
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 a) As alternativas I, II e III, apenas. 
 b) Apenas as alternativas III e IV.
 c) Apenas as alternativas I e II.
 d) Apenas as alternativas II e IV.
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
e) Apenas as alternativas I e III.
Justificativa: Apesar do enorme impulso, a Teoria de Sistema ainda carece de melhor
sistematização e detalhamento, pois sua aplicação pratica é ainda incipiente. Correta: Ênfase
exagerada no ambiente. Correta: Não oferece direcionamento sobre as funções e práticas
gerenciais concretas. Errada: Desumanização da organização. (A desumanização da organização
constitui-se uma característica da teoria das relações humanas, que surgiu, então, para corrigir a
visão desumana do trabalho, com a aplicação de métodos científicos cujo enfoque era mais
humano.) Errada: Foco excessivo nos processos de decisão. (Foco excessivo nos processos de
decisão que ocorrem na estrutura formal da empresa, ignorando os processos interpessoais que
não fazem parte dela, foi uma das criticas sofridas pela abordagem comportamental da
administração.)
5  Código: 8014 - Enunciado: A abordagem burocrática secontrapõe à clássica e à das relações
humanas, porque inclui novas variáveis e dimensões para a administração de uma empresa. A
nova teoria preocupa-se com a racionalização das atividades, ou seja, a relação entre os recursos
disponíveis e os objetivos organizacionais a serem tendidos. Weber argumenta que a prevalência
da Teoria da Burocracia sobre as outras teorias se traduz nas seguintes vantagens: I.    A
padronização de rotinas garante a diminuição de custos e erros. 
II.   Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. 
III.  A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
IV.  A tomada de decisões é padrão em situações comuns. A correta classificação está
apresentada na alternativa:
 a) V-F-V-V.
 b) F-V-F-V.
 c) V-V-V-F.
 d) V-V-F-F.
 e) F-F-F-F.
Alternativa marcada:
a) V-F-V-V.
Justificativa: A Teoria da Burocracia é entendida como racional e tende a justificar os fins
adequando os meios para alcançar as metas com eficiência. Por isso, considera-se que as metas
da organização se sobrepõem as do indivíduo. Max Weber estudou as organizações de forma
peculiar, tentando entender como funcionava essa nova concepção de empresa. Ele procurou,
por meio de uma perspectiva estruturalista, analisar qual seria a melhor maneira de as
organizações administrarem suas atividades, recursos e objetivos. Correta: A padronização de
rotinas garante a diminuição de custos e erros. 
Errada:  Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. (A supervisão cooperativa e
a preocupação com os trabalhadores constitui-se uma característica da escola das relações
humanas.) 
Correta: A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
Correta: A tomada de decisões é padrão em situações comuns.  
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Código: 7935 - Enunciado: Para a Teoria das Relações Humanas, o trabalho é avaliado como uma
atividade de grupo e, portanto, os índices de produtividade advêm das decisões do grupo e não
de incentivos salariais ou materiais, ou seja, as reações passam do aspecto individual para o
grupal. Assim, Sobre a Escola das Relações Humanas é correto afirmar:  I.    Seu principal teórico
foi Elton Mayo, que promoveu um estudo na Fábrica Hawthorne e percebeu a influência das
relações informais no ambiente de trabalho. 
I.    Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com os
colegas, visando a um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
II.    Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a
produção no chão da fábrica. 
III.    Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas
organizações. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-F-V-F.
 b) F-F-F-V.
 c) V-V-F-F.
 d) F-V-V-V.
 e) F-V-F-F.
Alternativa marcada:
c) V-V-F-F.
Justificativa: A Teoria das Relações Humanas surgiu, para corrigir a visão desumana do trabalho,
com a aplicação de métodos científicos cujo enfoque era mais humano. Com o surgimento de
novos estudos interessados nas relações humanas, com uma maior preocupação para aspectos
psicológicos e sociológicos, a teoria da administração sofreu grande transformação e passou a
ter uma abordagem humanística, migrando de uma ênfase dada à tarefa – com a Teoria Científica
– e à estrutura organizacional – com a Teoria Clássica –, para interessar-se pelas pessoas que
fazem parte das organizações. Correta: Seu principal teórico foi Elton Mayo, que promoveu um
estudo na Fábrica Hawthorne e percebeu a influência das relações informais no ambiente de
trabalho. 
Correta: Com a escola das relações humanas as pessoas passaram a ser mais colaborativas com
os colegas, visando a um bom relacionamento e ao reconhecimento. 
Errada: Criada em 1907, foi a primeira Escola da Administração que estudou profundamente a
produção no chão da fábrica. (Foi a Teoria da Administração Científica pioneira entre as teorias
da Administração e tinha como foco as tarefas, o estudo do chão da fábrica.)  
Errada: Surgiu da necessidade de regulamentar e padronizar as normas e procedimentos nas
organizações. (A Teoria da Burocracia é que apresentava como característica a padronização de
normas e procedimentos para regulamentar as organizações.)  
7  Código: 10983 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do
movimento da Administração Cientifica, não apenas pela natureza de suas contribuições, mas
também porque muitos o reconheciam como sua liderança (Maximiano, 2009). Assim, nesse
sentido quais seriam as características principais da Escola da Administração Científica de
Taylor?
Resposta:
Tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente
indivisíveis e a especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando obter ganhos de
produtividade, pagando as pessoas baseado na produção efetiva.
Tinham o pensamento que os operários pouco instruídos, deveriam sempre fazer a mesma coisa
de modo que viabilizasse seu treinamento na execução de tarefas conseguindo produzir melhor
e com mais rapidez .
Comentários: A resposta apresentadas está correta, de acordo com o barema da atividade!
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Justificativa:  A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano
Frederick Winslow Taylor, tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas
elementares e praticamente indivisíveis e a especialização das pessoas na execução dessas
tarefas visando a obter ganhos de produtividade, bem como no pagamento das pessoas baseado
na produção efetiva.  
Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo pouco instruídos, deveriam fazer sempre a
mesma coisa, de modo a viabilizar seu treinamento na execução de tarefas simples,
conseguindo, assim, produzir melhor e mais depressa. Acreditavam também que bastava
descobrir a “única maneira certa” de produzir com alta eficiência, levando a extremos exageros
as ideias pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro A Riqueza das Nações de
Adam Smith, em que ele exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de
produtividade a serem obtidos.  
A Escola partia do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o
máximo de dinheiro para ambos.  
8  Código: 326 - Enunciado: “Por anos o McDonald´s serviu como modelo de prestação de serviços
eficiente. Incorporando a filosofia da produção em massa, a empresa tem sido bem sucedida ao
servir uma refeição consistente a bilhões de clientes por meios de uma organização que pode ser
descrita como o “produzindo no campo”. O arbítrio da equipe é limitado por procedimentos
padrões. A rotatividade de funcionários é elevada e a estrutura organizacional é piramidal.”
Fitzsimmons, 2006 Analisando o texto, explique por que as organizações controladoras não são
promotoras de um ambiente focado em aprendizagem organizacional?
Resposta:
As organizações controladoras não dão liberdade ao funcionário para que eles possam trazer
novas ideias. A maior parte do aprendizado nas organizações é adquirida informalmente e não
através de cursos e treinamentos. 
Comentários: A resposta apresentadas está correta, de acordo com o barema da atividade!
Justificativa: As organizações controladoras não dão liberdade ao funcionário para que eles
possam trazer novas ideias e opções. A maior parte do aprendizado nas organizações é
comprovadamente adquirida informalmente e não através de cursos, palestras e treinamentos.
Se não há espaço para esse tipo de interferência, não haverá espaço para difusão de
aprendizado. Padrão para correção. Entender que a organização precisa ser a maior promotora
do ambiente propíciopara a aprendizagem é o objetivo dessa pergunta.
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