GESTÃO DE PESSOAS

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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Palhoça - Fatenp 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-009-61-GESTAO
Aluno: ALYSSON ADILSON VARGAS 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2035846 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,02/10,00
1  Código: 30624 - Enunciado: O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança
na qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam com a
assistência de um consultor interno ou externo. O Desenvolvimento Organizacional utiliza um
processo dinâmico composto de três etapas distintas. Uma delas é o “diagnóstico”. Assinale a
resposta que caracteriza essa etapa do processo de desenvolvimento organizacional:
 a) É uma ação realizada para modificar a situação atual. É planejada por meio de discussões
entre as pessoas e grupos envolvidos para determinar quais ações e quais rumos são propícios
para a mudança. 
 b) É uma atividade organizada de aprendizagem com foco na atual posição da organização
que tende a aumentar a possibilidade do colaborador melhor desempenhar suas atuais
responsabilidades. 
 c) É a ação realizada por meio da pesquisa sobre a situação atual. É uma percepção sobre da
necessidade de alterações na organização ou em parte dela. 
 d) É um atividade que estabiliza e mantém a nova situação pela constante retroação. O
reforço é obtido em reuniões e avaliações periódicas a respeito das mudanças alcançadas. 
 e) É uma atividade que proporciona oportunidades para desenvolvimento e crescimento
profissional, porém, nem sempre são relacionadas com o cargo atual. 
Alternativa marcada:
c) É a ação realizada por meio da pesquisa sobre a situação atual. É uma percepção sobre da
necessidade de alterações na organização ou em parte dela. 
Justificativa: Essa etapa se refere à ação e ao efeito de diagnosticar (recolher e analisar dados
para avaliar problemas de diversa natureza). Portanto, é a etapa inicial do processo.
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2  Código: 26548 - Enunciado: O mercado considera a administração de pessoas como uma
atividade estratégica nas organizações, e é notória a importância de agregar novos colaboradores
capazes de absorverem novas habilidades e com uma grande tendência para reagir de forma
positiva aos processos organizacionais. Sendo assim, entendemos que atualmente o ato de
gerenciar pessoas se tornou um grande diferencial nas organizações.De acordo com os conceitos
que afirmam que as organizações são compostas por pessoas e que dependem delas para
obterem suas metas e atingirem seus objetivos. Um desses aspectos considera as pessoas como
parceiras da organização, e suas principais caraterísticas são:
 a) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de sua evolução individual.
 b) Histórias diferentes e habilidades e conhecimentos específicos.
 c) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de retornos para a sua empresa.
 d) Maior dedicação às necessidades da organização e menor dedicação às necessidades da
área de RH.
 e) Diferença de personalidades e aspirações individuais.
Alternativa marcada:
a) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de sua evolução individual.
Justificativa: Um aspecto positivo em relação à ideia de considerar as pessoas como parceiras
da organização ocorre quando o colaborador se empenha para alcançar o seu próprio
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desenvolvimento, visando ao crescimento da organização.
3  Código: 26549 - Enunciado: A gestão de pessoas é importante não somente para os profissionais
de Recursos Humanos, mas também para todos os profissionais que ocupam algum cargo na
organização e que lidam com pessoas. Então, definimos a gestão de pessoas como um conjunto
integrado de processos dinâmicos e interativos. De acordo com os seis processos básicos de
gestão de pessoas, é correto afirmar que:
 a) O processo de aplicar pessoas busca efetuar o desenho de cargos e a avaliação do
desempenho.
 b) O processo de agregar pessoas visa incentivá-las e satisfazer às suas necessidades
individuais mais elevadas.
 c) O processo de monitorar pessoas busca incentivar as pessoas e satisfazer às suas
necessidades individuais mais intensas.
 d) O processo de recompensar pessoas busca criar condições ambientais e psicológicas
aceitáveis para as atividades dos colaboradores.
 e) O processo de manter pessoas busca capacitar e fomentar o desenvolvimento
profissional e pessoal dos colaboradores.
Alternativa marcada:
a) O processo de aplicar pessoas busca efetuar o desenho de cargos e a avaliação do
desempenho.
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2014), o processo de aplicar pessoas significa: "que,
uma vez recrutadas e selecionadas, as pessoas deverão ser integradas à organização,
posicionadas em seus respectivos cargos e tarefas e avaliadas quanto ao seu desempenho".
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4  Código: 26307 - Enunciado: A professora Tose, que atua na Faculdade de Administração da
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, realizou uma pesquisa na qual apresentou a
possibilidade de destacar cinco fases na evolução do perfil profissional de Recursos Humanos e
suas respectivas épocas. Dentre as cinco fases, a que ocorreu até os anos 1930, foi a fase pioneira
da Gestão de Pessoas e tinha como característica a preocupação dos responsáveis com o
controle de custos das organizações ficou conhecida como:
 a) Fase tecnicista.
 b) Fase legal.
 c) Fase estratégica.
 d) Fase contábil.
 e) Fase sindical.
Alternativa marcada:
d) Fase contábil.
Justificativa: A fase contábil representou um período no qual os empregados eram encarados
sob a ótica contábil, ou seja, a organização remunerava pela mão de obra e, dessa forma, todos
as entradas e saídas passaram a ser registradas contabilmente.
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5  Código: 30620 - Enunciado: O sistema de recompensas é classificado de duas formas: as
recompensas financeiras e as recompensas não financeiras. A ________________________
refere-se ao salário (valor acordado em contrato), premiações e também às comissões, enquanto
a _________________________ consiste no salário que provém de cláusulas e convenções
trabalhistas e alguns benefícios sociais oferecidos ao colaborador pela legislação
trabalhista. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
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 a) remuneração absoluta; remuneração indireta. 
 b) recompensa financeira indireta; recompensa financeira direta. 
 c) recompensa financeira efetiva; recompensa financeira legal.
 d) remuneração direta; remuneração profissional. 
 e) recompensa financeira direta; recompensa financeira indireta.
Alternativa marcada:
e) recompensa financeira direta; recompensa financeira indireta.
Justificativa: A recompensa financeira direta é classificada por salário, prêmios e comissões. Já
a recompensa financeira indireta compreende as férias, gratificações, gorjetas, horas extras, 13º
salário, etc.
6  Código: 26551 - Enunciado: De acordo com os seis processos básicos de Gestão de Pessoas,
correlacione as colunas abaixo e, em seguida, marque a afirmativa correspondente:A. Processo
de agregar pessoas.B. Processo de aplicar pessoas.C. Processo de recompensar pessoas.D.
Processo de desenvolver pessoas.E. Processo de manter pessoas.F. Processo de monitorar
pessoas. 
(   ) Treinamento, mudanças, comunicações.(   ) Recrutamento e seleção.(   ) Desenhos de cargos e
avaliação de desempenho.(   ) Remuneração, benefícios e serviços.(   ) Banco de dados e sistemas
de informações gerenciais.(   ) Disciplina, higiene, segurança, qualidade de vida erelações com
sindicatos.
 a) B, C, A, F, E, D.
 b) A, C, B, F, D, E.
 c) A, B, C, D, E, F.
 d) D, A, B, C, F, E.
 e) D, B, F, A, E, C.
Alternativa marcada:
d) D, A, B, C, F, E.
Justificativa: Ao correlacionar as colunas, identificamos que:Processo de agregar pessoas =
Recrutamento e seleção.Processo de aplicar pessoas = Desenhos de cargos e avaliação de
desempenho.Processo de recompensar pessoas = Remuneração, benefícios e serviços. Processo
de desenvolver pessoas = Treinamento, mudanças, comunicações.Processo de manter pessoas =
Disciplina, higiene, segurança, qualidade de vida e relações com sindicatos.Processo de
monitorar pessoas = Banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
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7  Código: 26547 - Enunciado: A Administração de Recursos Humanos busca atingir vários
objetivos simultaneamente. Alguns destes estão voltados para a organização, quando outros
relacionam-se com os colaboradores inseridos em todos os níveis hierárquicos. Dentre alguns
objetivos da Administração de Recursos Humanos, assinale a opção correta:I. A área de Recursos
Humanos é essencial à materialização da estratégia da empresa e contribui para aumentar sua
competência gerencial e flexibilidade organizacional, auxilia na adaptação ao crescimento, nas
mudanças que ocorrem e, até mesmo, na diminuição das operações da organização.II. O
planejamento de RH ajuda a prever eventos futuros.III. O planejamento de RH dificulta a
prevenção de tendências econômicas e tecnológicas.IV. Outra contribuição valiosa do RH é
treinar pessoas capazes de fazer diferentes coisas de diferentes maneiras.Dentre alguns objetivos
da administração de recursos humanos apresentados, assinale a opção correta:
 a) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 d) Apenas a afirmativa I está correta.
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 e) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
e) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Com base nas alternativas apresentadas, afirma-se a essencialidade da área de RH
em uma organização como forma de auxílio na adaptação ao desenvolvimento e mudanças que
venham a correr na mesma e também propiciar mão de obra qualificada, ou seja, profissionais
aptos a treinar outros colaboradores  capazes de diversificar a forma de trabalho. Todo esse
planejamento tende a prevenir erros e gerar ações para futuros ajustes.  
8  Código: 26563 - Enunciado: Leia o trecho a seguir sobre desenho e descrição de cargos:“
________ é a composição de todas as atividades desempenhadas por um colaborador. Tais
atividades podem ser reunidas e configuram uma certa posição formal do organograma da
organização. Porém, o(a) _____________ constitui a maneira como cada cargo é estruturado e
dimensionado.”Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
 a) Desenho de cargo; cargo.
 b) Desenho de cargo; função.
 c) Função; organograma.
 d) Cargo; desenho de cargo.
 e) Cargo; organograma.
Alternativa marcada:
d) Cargo; desenho de cargo.
Justificativa: O conceito de cargo é o nome atribuído à posição que uma determinada pessoa
ocupa em uma instituição, a qual é dividida em funções, que representam um conjunto de
tarefas atribuídas a esse cargo.  Já o desenho de cargos envolve o conteúdo do cargo, as
qualificações do ocupante e as recompensas para cada cargo no sentido de atender às
necessidades dos empregados e da organização.
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9  Código: 26550 - Enunciado: Considerando a gestão de pessoas nas organizações, com base no
texto abaixo, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta: José Mauro trabalha em uma
empresa privada e é responsável pelo setor de gestão de pessoas da mesma. Em uma conversa
com o seu superior direto na empresa, José Mauro apresentou duas propostas para a sua
gestão: a) a criação de um curso de liderança, com o objetivo de oportunizar uma grande
aprendizagem aos colaboradores, desenvolvendo seus conhecimentos, habilidades e atitudes; b)
a implantação da avaliação 360 graus.I. A iniciativa “a” de José Mauro remete-se à área de
desenvolvimento de pessoas.II. A iniciativa “b” de José Mauro remete-se à área de avaliação de
pessoas.III. Ambas as iniciativas remetem-se às áreas de planejamento de pessoas.
 a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) Apenas a afirmativa II está correta.
 d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
 e) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
b) Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa: Criar cursos e promover o aprendizado configura intenção de desenvolvimento do
colaborador, enquanto o fato de a organização optar por um método de avaliação, nesse caso, a
avaliação 360º configura a intenção de avaliar seus colaboradores com o intuito de desenvolvê-
los.
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10  Código: 30625 - Enunciado: O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) são processos que
potencializam competências profissionais e pessoais para otimizar etapas do trabalho, e,
consequentemente, todo o fluxo da empresa. Esses processos devem ser planejados
considerando a realidade da organização, suas necessidades e, principalmente, o mercado em
que ela está inserida. O processo de treinamento é composto por quatro fases, que seguem um
fluxo natural. Assinale a alternativa que corresponde ao fluxo natural do processo de T&D,
respectivamente:
 a) Desenho, Diagnóstico, Implementação e Avaliação. 
 b) Diagnóstico, Desenho, Avaliação e Implementação. 
 c) Avaliação, Diagnóstico, Desenho e Implementação.
 d) Implementação, Desenho, Diagnóstico e Avaliação. 
 e) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. 
Alternativa marcada:
e) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. 
Justificativa: O diagnóstico, o desenho, a implementação e a avaliação formam as principais
etapas do treinamento e tendem a seguir com processo exatamente nesse fluxo.
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11  Código: 26562 - Enunciado: Os cargos são definidos de forma cada vez mais abrangente nas
organizações modernas, e a transição entre diferentes setores tem sido estimulada em função da
velocidade das mudanças no mundo. Baseando-se no trecho acima, assinale a alternativa que
explica a motivação para a ocorrência desse fato.
 a) A velocidade das mudanças não interfere tanto na organização em razão da
especialização dos respectivos colaboradores.
 b) Mesmo recebendo incentivo, a capacidade inovadora dos colaboradores não implica
maior rotatividade e mobilidade entre eles.
 c) A informação não procede, pois no mercado de trabalho ocorrem poucas mudanças.
 d) Os colaboradores têm trabalhado cada vez mais em projetos individuais, ignorando os
trabalhos em grupo.
 e) Os colaboradores necessitam desenvolver uma compreensão mais flexível e mais
habilidades para se adequarem ao inesperado e às demandas de novos projetos.
Alternativa marcada:
e) Os colaboradores necessitam desenvolver uma compreensão mais flexível e mais habilidades
para se adequarem ao inesperado e às demandas de novos projetos.
Justificativa: A descrição de cargos vem sendo realizada de acordo com as necessidades das
organizações em conjunto com as constantes mudanças no mundo corporativo, comprovando
assim, o surgimento de profissionais generalistas no mercado.
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12  Código: 26559 - Enunciado: Uma indústria de cosméticos pretende aplicar uma política de
valorização de pessoal, com base nos resultados de avaliações de desempenho.O processo de
avaliação adotado é um método democrático em que o líder e o subordinado decidem, em
comum acordo, quais serão os objetivos almejados e osrecursos necessários.Assinale a
alternativa que indica o método de avaliação de desempenho adotado pela empresa de
cosméticos:
 a) Avaliação Participativa por Objetivos (APPO).
 b) Avaliação por escala gráfica.
 c) Avaliação por pesquisa de campo.
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 d) Avaliação por escolha forçada.
 e) Avaliação 360 graus.
Alternativa marcada:
a) Avaliação Participativa por Objetivos (APPO).
Justificativa: A Avaliação Participativa de Objetivos (APPO) tem como principal objetivo
promover um relacionamento mais significativo entre os funcionários e gestores, com ênfase na
participação de todos os indivíduos.
13  Código: 30627 - Enunciado: Uma determinada empresa desenvolveu, ao longo dos últimos anos,
um programa de relações com empregados que contava com o "gerenciamento por caminhadas"
e uma ‘política de portas abertas’. No primeiro, os gerentes e supervisores devem sempre ir às
pessoas em seus locais de trabalho, para verificar como se sentem a respeito das atividades e
seus desempenhos pessoais. No segundo, os gerentes e supervisores devem promover no local
de trabalho um ambiente favorável a explicitar a filosofia de trabalho e permitir a livre expressão
de ideias e sugestões.  Com base na necessidade da criação de programa de empregados pelo
líder, marque a alternativa que corresponde a apresentação da filosofia da organização aos
colaboradores, solicitando dos mesmos, sugestões e opiniões sobre assuntos do trabalho. 
 a) Assistência. 
 b) Comunicação. 
 c) Disciplina. 
 d) Proteção.
 e) Cooperação. 
Alternativa marcada:
b) Comunicação. 
Justificativa: Quando o líderes compartilham com seus colaboradores o que determina a cultura
da organização da qual estão inseridos e de forma democrática solicitam sugestões e opiniões
dos mesmos, caracteriza-se comunicação.
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14  Código: 30682 - Enunciado: Já percebemos que os dados são simples e devem ser processados
para obter mais informações, bem como que a informação é significativa quando os dados são
reunidos e, assim, o significado é gerado. As informações não podem ser geradas sem a ajuda de
dados. Portanto, o processo de transformação de dados em informações, quando é voltado para
a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, é
chamado de:
 a) sistema de tomada de decisões. 
 b) sistema de informações gerenciais. 
 c) sistema de armazenamento de retaguarda. 
 d) sistema de recuperação de dados.
 e) sistema de mineração de dados. 
Alternativa marcada:
b) sistema de informações gerenciais. 
Justificativa: Os Sistemas de Informação Gerencial são processos que fornecem as informações
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações e geram produtos de informação que
apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa, permitindo, assim, que uma
organização atinja suas metas. 
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15  Código: 30623 - Enunciado: O processo de desenvolver pessoas lida com a mudança desses
indivíduos por meio da aprendizagem. Quando as pessoas mudam, a organização também
muda. É por isso que dizemos que a organização aprende por intermédio das pessoas.
Baseando-se nas afirmações de Chiavenato (2014) sobre a definição de desenvolvimento,
treinamento e educação e desenvolvimento organizacional, marque V ou F para as afirmativas
abaixo:(    ) Desenvolvimento de RH é o conjunto de experiências organizadas de aprendizagem
(intencionais e propositais) proporcionadas pela organização, dentro de um período específico
de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do desempenho e/ou do crescimento
humano.(       ) Desenvolvimento são experiências não necessariamente relacionadas com o cargo
atual, mas que proporcionam oportunidades  para desenvolvimento e crescimento profissional. (
     ) Treinamento são as experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual da
organização. O treinamento deve aumentar a possibilidade de o funcionário desempenhar
melhor suas atuais responsabilidades. (     ) Educação são as experiências de aprendizagem que
preparam o funcionário para desenvolver futuros deveres do cargo.A respeito dessas afirmativas,
assinale a opção correta.
 a) V, V, F, F. 
 b) V, V, V, V.
 c) F, F, F, F. 
 d) F, F, V, V. 
 e) V, F, V, F. 
 
Alternativa marcada:
e) V, F, V, F. 
 
Justificativa: Segundo Chiavenato (2014), as quatro definições que se remetem às afirmativas
estão corretas.
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