AP4 Gestão de pessoas

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19/11/2020 unigranrio
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Local: Não Agendado / 1 / 2B / Carioca 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-009-61-GESTAO
Aluno: ANA PAULA SANTIAGO LOPES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1600380
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 30625 - Enunciado: O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) são processos que
potencializam competências profissionais e pessoais para otimizar etapas do trabalho, e,
consequentemente, todo o fluxo da empresa. Esses processos devem ser planejados considerando a
realidade da organização, suas necessidades e, principalmente, o mercado em que ela está inserida.
O processo de treinamento é composto por quatro fases, que seguem um fluxo natural. Assinale a
alternativa que corresponde ao fluxo natural do processo de T&D, respectivamente:
 a) Implementação, Desenho, Diagnóstico e Avaliação. 
 b) Avaliação, Diagnóstico, Desenho e Implementação.
 c) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. 
 d) Desenho, Diagnóstico, Implementação e Avaliação. 
 e) Diagnóstico, Desenho, Avaliação e Implementação. 
Alternativa marcada:
c) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. 
Justificativa: O diagnóstico, o desenho, a implementação e a avaliação formam as principais etapas
do treinamento e tendem a seguir com processo exatamente nesse fluxo.
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2  Código: 26547 - Enunciado: A Administração de Recursos Humanos busca atingir vários objetivos
simultaneamente. Alguns destes estão voltados para a organização, quando outros relacionam-se
com os colaboradores inseridos em todos os níveis hierárquicos. Dentre alguns objetivos da
Administração de Recursos Humanos, assinale a opção correta:I. A área de Recursos Humanos é
essencial à materialização da estratégia da empresa e contribui para aumentar sua competência
gerencial e flexibilidade organizacional, auxilia na adaptação ao crescimento, nas mudanças que
ocorrem e, até mesmo, na diminuição das operações da organização.II. O planejamento de RH ajuda
a prever eventos futuros.III. O planejamento de RH dificulta a prevenção de tendências econômicas e
tecnológicas.IV. Outra contribuição valiosa do RH é treinar pessoas capazes de fazer diferentes coisas
de diferentes maneiras.Dentre alguns objetivos da administração de recursos humanos
apresentados, assinale a opção correta:
 a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
 b) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) Apenas a afirmativa I está correta.
 d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 e) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Com base nas alternativas apresentadas, afirma-se a essencialidade da área de RH em
uma organização como forma de auxílio na adaptação ao desenvolvimento e mudanças que venham
a correr na mesma e também propiciar mão de obra qualificada, ou seja, profissionais aptos a treinar
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outros colaboradores  capazes de diversificar a forma de trabalho. Todo esse planejamento tende a
prevenir erros e gerar ações para futuros ajustes.  
3  Código: 26548 - Enunciado: O mercado considera a administração de pessoas como uma atividade
estratégica nas organizações, e é notória a importância de agregar novos colaboradores capazes de
absorverem novas habilidades e com uma grande tendência para reagir de forma positiva aos
processos organizacionais. Sendo assim, entendemos que atualmente o ato de gerenciar pessoas se
tornou um grande diferencial nas organizações.De acordo com os conceitos que afirmam que as
organizações são compostas por pessoas e que dependem delas para obterem suas metas e
atingirem seus objetivos. Um desses aspectos considera as pessoas como parceiras da organização,
e suas principais caraterísticas são:
 a) Maior dedicação às necessidades da organização e menor dedicação às necessidades da área
de RH.
 b) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de retornos para a sua empresa.
 c) Diferença de personalidades e aspirações individuais.
 d) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de sua evolução individual.
 e) Histórias diferentes e habilidades e conhecimentos específicos.
Alternativa marcada:
d) Esforço, dedicação e comprometimento em prol de sua evolução individual.
Justificativa: Um aspecto positivo em relação à ideia de considerar as pessoas como parceiras da
organização ocorre quando o colaborador se empenha para alcançar o seu próprio
desenvolvimento, visando ao crescimento da organização.
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4  Código: 26562 - Enunciado: Os cargos são definidos de forma cada vez mais abrangente nas
organizações modernas, e a transição entre diferentes setores tem sido estimulada em função da
velocidade das mudanças no mundo. Baseando-se no trecho acima, assinale a alternativa que
explica a motivação para a ocorrência desse fato.
 a) A velocidade das mudanças não interfere tanto na organização em razão da especialização
dos respectivos colaboradores.
 b) Mesmo recebendo incentivo, a capacidade inovadora dos colaboradores não implica maior
rotatividade e mobilidade entre eles.
 c) A informação não procede, pois no mercado de trabalho ocorrem poucas mudanças.
 d) Os colaboradores necessitam desenvolver uma compreensão mais flexível e mais
habilidades para se adequarem ao inesperado e às demandas de novos projetos.
 e) Os colaboradores têm trabalhado cada vez mais em projetos individuais, ignorando os
trabalhos em grupo.
Alternativa marcada:
d) Os colaboradores necessitam desenvolver uma compreensão mais flexível e mais habilidades
para se adequarem ao inesperado e às demandas de novos projetos.
Justificativa: A descrição de cargos vem sendo realizada de acordo com as necessidades das
organizações em conjunto com as constantes mudanças no mundo corporativo, comprovando
assim, o surgimento de profissionais generalistas no mercado.
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5  Código: 30624 - Enunciado: O Desenvolvimento Organizacional e uma abordagem de mudança na
qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam com a assistência
de um consultor interno ou externo. O Desenvolvimento Organizacional utiliza um processo
dinâmico composto de três etapas distintas. Uma delas é o “diagnóstico”. Assinale a resposta que
caracteriza essa etapa do processo de desenvolvimento organizacional:
 a) E uma ação realizada para modificar a situação atual. É planejada por meio de discussões
entre as pessoas e grupos envolvidos para determinar quais ações e quais rumos são propícios para
a mudança. 
 b) É uma atividade que proporciona oportunidades para desenvolvimento e crescimento
profissional, porém, nem sempre são relacionadas com o cargo atual. 
 c) É uma atividade organizada de aprendizagem com foco na atual posição da organização que
tende a aumentar a possibilidade do colaborador melhor desempenhar suas atuais
responsabilidades. 
 d) É a ação realizada por meio da pesquisa sobre a situação atual. É uma percepção sobre da
necessidade de alterações na organização ou em parte dela. 
 e) E um atividade que estabiliza e mantém a nova situação pela constante retroação. O reforço e
obtido em reuniões e avaliações periódicas a respeito das mudanças alcançadas. 
Alternativa marcada:
d) É a ação realizada por meio da pesquisa sobre a situação atual. É uma percepção sobre da
necessidade de alterações na organização ou em parte dela. 
Justificativa: Essa etapa se refere à ação e ao efeito de diagnosticar (recolher e analisar dados para
avaliarproblemas de diversa natureza). Portanto, é a etapa inicial do processo.
6  Código: 30631 - Enunciado: Um profissional de Recursos Humanos precisa elaborar os relatórios
gerenciais que envolvem os trabalhos desenvolvidos sob sua responsabilidade. Os relatórios
gerados alimentam o sistema de informação, possibilitando, assim, a gestão de desempenho da área
de Recursos Humanos. Assinale a afirmativa que justifica a existência desses relatórios gerenciais.
 a) Auxiliam negociações sindicais porque trazem informações sobre o cumprimento da
legislação.
 b) Contribuem com dados para o Sistema de Informação Gerencial da organização, facilitando a
tomada de decisão. 
 c) Contribuem com informações sigilosas, de modo que os colaboradores não tenham acesso a
elas. 
 d) Deixam em evidência a organização, de modo que a comunidade possa saber o que ocorre
na área de RH. 
 e) Contribuem com informações essenciais para ambientes inovadores, mas não se adaptam a
cenários conservadores. 
Alternativa marcada:
b) Contribuem com dados para o Sistema de Informação Gerencial da organização, facilitando a
tomada de decisão. 
Justificativa: Os dados se relacionam entre si, com registros sobre lugares, pessoas, etc. Dessa
forma, facilitam e adiantam o processo de tomada de decisão.
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Código: 26280 - Enunciado: A Era da Industrialização Clássica ocorreu entre 1900 e 1950 e iniciou-se
na Revolução Industrial. As organizações apresentavam uma cultura bastante tradicional e a Gestão
de Recursos Humanos era tradicionalmente denominada Relações Industriais no início do século
XX. Considere as seguintes características da época:              I - Trabalho em equipe, participativo e
solidário.II -  Trabalho virtual e em rede.III – Trabalho humano associado a máquinas, equipamento,
etc.Dentre as características apresentadas acima, quais estão associadas à Era Industrial Clássica da
Administração?
 a) Apenas a alternativa III.
 b) As alternativas II e III.
 c) As alternativas I e II.
 d) Apenas a alternativa II.
 e) Apenas a alternativa I.
Alternativa marcada:
a) Apenas a alternativa III.
Justificativa: No período  entre 1900 e 1950, as relações tinham foco apenas direcionado à
produção. Sendo assim, o trabalhador não era considerado como uma parte importante no
processo.
8  Código: 30627 - Enunciado: Uma determinada empresa desenvolveu, ao longo dos últimos anos,
um programa de relações com empregados que contava com o "gerenciamento por caminhadas" e
uma ‘política de portas abertas’. No primeiro, os gerentes e supervisores devem sempre ir às pessoas
em seus locais de trabalho, para verificar como se sentem a respeito das atividades e seus
desempenhos pessoais. No segundo, os gerentes e supervisores devem promover no local de
trabalho um ambiente favorável a explicitar a filosofia de trabalho e permitir a livre expressão de
ideias e sugestões.  Com base na necessidade da criação de programa de empregados pelo líder,
marque a alternativa que corresponde a apresentação da filosofia da organização aos
colaboradores, solicitando dos mesmos, sugestões e opiniões sobre assuntos do trabalho. 
 a) Proteção.
 b) Cooperação. 
 c) Comunicação. 
 d) Disciplina. 
 e) Assistência. 
Alternativa marcada:
c) Comunicação. 
Justificativa: Quando o líderes compartilham com seus colaboradores o que determina a cultura da
organização da qual estão inseridos e de forma democrática solicitam sugestões e opiniões dos
mesmos, caracteriza-se comunicação.
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9  Código: 26560 - Enunciado: Dentre as assertivas abaixo, considerando os componentes visíveis e
invisíveis ao público relacionados à teoria do iceberg de Chiavenato (2014), destaca-se que:I.
Estrutura organizacional: É um componente visível e publicamente observável, orientado para
aspectos operacionais e tarefas.II. Percepções e atitudes das pessoas: São componentes invisíveis e
cobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos.III. Métodos e
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procedimentos: São componentes invisíveis e cobertos, afetivos e emocionais, orientados para
aspectos sociais e psicológicos. 
É correto afirmar que: 
 a) Apenas a alternativa III está correta.
 b) Todas  estão corretas.
 c) As alternativas I e III estão corretas.
 d) Apenas a alternativa II está correta.
 e) As alternativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As alternativas I e II estão corretas.
Justificativa: Segundo Chiavenato (2014), os componentes visíveis e invisíveis ao público, que se
referem à teoria do iceberg, dividem-se em aspectos formais abertos, que compreendem os
componentes visíveis, e aspectos informais e ocultos, representados pelos componentes invisíveis e
cobertos. Com base nessa teoria, a Estrutura Organizacional citada na questão se enquadra nos
aspectos formais e abertos por estar visível ao público, e as percepções e atitudes das pessoas se
enquadram nos aspectos informais e ocultos, por apresentarem características afetivas e
emocionais, orientadas para aspectos sociais e psicológicos.
10  Código: 26307 - Enunciado: A professora Tose, que atua na Faculdade de Administração da
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, realizou uma pesquisa na qual apresentou a
possibilidade de destacar cinco fases na evolução do perfil profissional de Recursos Humanos e suas
respectivas épocas. Dentre as cinco fases, a que ocorreu até os anos 1930, foi a fase pioneira da
Gestão de Pessoas e tinha como característica a preocupação dos responsáveis com o controle de
custos das organizações ficou conhecida como:
 a) Fase estratégica.
 b) Fase contábil.
 c) Fase legal.
 d) Fase tecnicista.
 e) Fase sindical.
Alternativa marcada:
b) Fase contábil.
Justificativa: A fase contábil representou um período no qual os empregados eram encarados sob a
ótica contábil, ou seja, a organização remunerava pela mão de obra e, dessa forma, todos as
entradas e saídas passaram a ser registradas contabilmente.
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11  Código: 30620 - Enunciado: O sistema de recompensas é classificado de duas formas: as
recompensas financeiras e as recompensas não financeiras. A ________________________ refere-se
ao salário (valor acordado em contrato), premiações e também às comissões, enquanto a
_________________________ consiste no salário que provém de cláusulas e convenções trabalhistas
e alguns benefícios sociais oferecidos ao colaborador pela legislação trabalhista. Assinale a
alternativa que completa corretamente as lacunas.
 a) remuneração direta; remuneração profissional. 
 b) recompensa financeira indireta; recompensa financeira direta. 
 c) recompensa financeira efetiva; recompensa financeira legal.
 d) remuneração absoluta; remuneração indireta. 
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 e) recompensa financeira direta; recompensa financeira indireta.
Alternativa marcada:
e) recompensa financeira direta; recompensa financeira indireta.
Justificativa: A recompensa financeira direta é classificada por salário, prêmios e comissões. Já a
recompensa financeira indireta compreende as férias, gratificações, gorjetas, horas extras, 13º
salário, etc.
12  Código: 30629 - Enunciado: O ambiente físico de trabalho e a área de ação da higiene do trabalho.
Nele, estão envolvidos diversos aspectos ligados diretamente com a exposição do organismo
humano a agentes externos. Podemos afirmar que no ambiente físico de trabalho existem alguns
itens que requerem maiores cuidados.Assinale a alternativa que identifica esses itens.
 a) Iluminação, ventilação, temperatura e estilo de gerência democráticoe participativo. 
 b) Iluminação, ventilação, temperatura e ruídos. 
 c) Iluminação, estilo de gerência democrático e participativo e ruídos. 
 d) Iluminação, ventilação, ruídos e tipo de atividade agradável e motivadora.
 e) Ventilação, tipo de atividade agradável e motivadora, temperatura e ruídos. 
Alternativa marcada:
b) Iluminação, ventilação, temperatura e ruídos. 
Justificativa: Apenas esses quatro itens citados (iluminação, ventilação, temperatura e ruídos) se
referem ao ambiente "físico" de trabalho. Enquanto os demais itens citados nas optativas referem-se
ao ambiente "psicológico" de trabalho.
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13  Código: 26563 - Enunciado: Leia o trecho a seguir sobre desenho e descrição de cargos:“ ________ é
a composição de todas as atividades desempenhadas por um colaborador. Tais atividades podem
ser reunidas e configuram uma certa posição formal do organograma da organização. Porém, o(a)
_____________ constitui a maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado.”Assinale a
alternativa que completa corretamente as lacunas.
 a) Cargo; desenho de cargo.
 b) Cargo; organograma.
 c) Desenho de cargo; função.
 d) Desenho de cargo; cargo.
 e) Função; organograma.
Alternativa marcada:
a) Cargo; desenho de cargo.
Justificativa: O conceito de cargo é o nome atribuído à posição que uma determinada pessoa ocupa
em uma instituição, a qual é dividida em funções, que representam um conjunto de tarefas
atribuídas a esse cargo.  Já o desenho de cargos envolve o conteúdo do cargo, as qualificações do
ocupante e as recompensas para cada cargo no sentido de atender às necessidades dos empregados
e da organização.
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Código: 30623 - Enunciado: O processo de desenvolver pessoas lida com a mudança desses
indivíduos por meio da aprendizagem. Quando as pessoas mudam, a organização também muda. É
por isso que dizemos que a organização aprende por intermédio das pessoas. Baseando-se nas
afirmações de Chiavenato (2014) sobre a definição de desenvolvimento, treinamento e educação e
desenvolvimento organizacional, marque V ou F para as afirmativas abaixo:(    ) Desenvolvimento de
RH é o conjunto de experiências organizadas de aprendizagem (intencionais e propositais)
proporcionadas pela organização, dentro de um período específico de tempo, para oferecer a
oportunidade de melhoria do desempenho e/ou do crescimento humano.(       ) Desenvolvimento são
experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam
oportunidades  para desenvolvimento e crescimento profissional. (      ) Treinamento são as
experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual da organização. O
treinamento deve aumentar a possibilidade de o funcionário desempenhar melhor suas atuais
responsabilidades. (     ) Educação são as experiências de aprendizagem que preparam o funcionário
para desenvolver futuros deveres do cargo.A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
 a) V, F, V, F. 
 
 b) V, V, F, F. 
 c) F, F, V, V. 
 d) V, V, V, V.
 e) F, F, F, F. 
Alternativa marcada:
d) V, V, V, V.
Justificativa: Segundo Chiavenato (2014), as quatro definições que se remetem às afirmativas estão
corretas.
15  Código: 26558 - Enunciado: Um dos subsistemas de gestão de pessoas é a avaliação de
desempenho. A avaliação de desempenho é uma ferramenta gerencial que permite ao gestor medir
os resultados obtidos por um colaborador ou por um grupo de colaboradores, em área e períodos
específicos. Com base no conceitos sobre os métodos de avaliação de desempenho, correlacione as
colunas abaixo, de acordo com as respectivas características de cada método de avaliação.Escalas
GráficasIncidentes CríticosPesquisa de CampoEscolha Forçada360º(   ) Esse método é baseado em
entrevistas entre o especialista em avaliação com os gerentes, para, dessa forma, avaliar o
desempenho dos colaboradores.(   ) Esse método consiste em avaliar o desempenho dos
colaboradores por meio de frases descritivas que estão presentes no instrumento de avaliação em
blocos, e a estes são atribuídos valores diferenciados, possibilitando a discriminação.(   ) Nesse
sistema, o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está
sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar especificamente traços de
personalidade.(   ) Baseia-se na avaliação de um grupo de fatores determinantes daquilo que a
organização define como “desempenho”, os quais medem a quantidade e a qualidade do trabalho,
conhecimentos, cooperação, assiduidade, iniciativa, criatividade, etc.(   ) Trata-se de um modelo em
que o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato com ele:
subordinados, superiores, pares, clientes internos e externos, fornecedores, etc. Assinale a
alternativa que indica a sequência correta.
 a) 3 ,2, 1, 4, 5.
 b) 3, 4, 2, 1, 5.
 c) 5, 1, 2, 4, 3.
 d) 4, 3, 2, 1, 5.
 e) 1, 2, 3, 4 ,5.
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unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1353807/ee2258c4-b3c4-11e9-9807-0242ac110038/ 8/8
Alternativa marcada:
b) 3, 4, 2, 1, 5.
Justificativa: Segundo Chiavenato (2014), os métodos de avaliação de desempenho apresentam
características distintas e são aplicados de acordo com as necessidades de cada organização, dentre
os quais se destacam:Avaliação por escalas gráficas: baseia-se na avaliação de um grupo de fatores
determinantes daquilo que a organização define como “desempenho”, os quais medem a
quantidade e a qualidade do trabalho, conhecimentos, cooperação, assiduidade, iniciativa,
criatividade, etc.Avaliação por incidentes críticos: o avaliador concentra-se em determinar os
grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos
e sem analisar especificamente traços de personalidade.Avaliação por pesquisa de campo: é
baseado em entrevistas entre o especialista em avaliação com os gerentes, para, dessa forma, avaliar
o desempenho dos colaboradores.Avaliação por escolha forçada: consiste em avaliar o desempenho
dos colaboradores por meio de frases descritivas que estão presentes no instrumento de avaliação
em blocos, e a estes são atribuídos valores diferenciados, possibilitando a discriminação.Avaliação
360º: o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato com ele:
subordinados, superiores, pares, clientes internos e externos, fornecedores, etc.