PROVA RESPONSABILIDADE SOCIAL

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PROVA RESPONSABILIDADE SOCIAL
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No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, estavam representantes de diversos setores da sociedade com o comando da ABNT. Qual o objetivo dessa Norma?
A)  Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
B)  Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
C)  Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS.
D)  Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar).
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As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
A)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
B)  ...  definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia.
C) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
D)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
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As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar:
A)  Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase.
B)  Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
C)  OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004.
D)  AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos.
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Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e estão divididos em sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre outros. Baseado no conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO afirmar que:
A)  Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das florestas. 
B)  Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas locais. 
C)  A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram nessa gestão.
D)  As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certificação de extração legal.
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Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso firmado com a Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
(    ) Refere-se  à  forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
(    ) Refere-se  a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários tipos de público dessa empresa.
(    ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  I – II – III.
B)  II – I – III.
C)  III – II – I.
D)  III – I – II.
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Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma imagem de socialmente responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Está vinculado às características de caridade e filantropia.
B)  Presta assistência às comunidades em geral.
C)  Não se caracteriza como uma doutrina.
D)  Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas.
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Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
A)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
B)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
C)  uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
D)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
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É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  II – III – IV – I.
B)  I – II – III – IV. 
C)  I – IV – II – III.
D)  II – IV – III – I. 
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A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que podem ser entendidas como marketing social. Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Marketing Relacionado a Causas
II – Filantropia Corporativa
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade
 
(   ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mão de obra local e da empresa .
(   ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social.
(   ) Doação de computadores a escolas da comunidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  II – III – I.
B)  II – I – III.
C)  III – II – I.
D)  I – II – III.
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Autores afirmam que a RS está diretamente ligada à ética. Para uma empresa desenvolver suas atividadesde forma socialmente responsável é necessário considerar os princípios éticos e obedecer a valores morais cada vez mais rígidos. Conforme Ashley (2002), para as empresas serem éticas e auxiliarem no desenvolvimento sustentável da sociedade, é necessário:
A)  Contribuir para o desenvolvimento político da comunidade que está inserida.
B)  Preocupar-se com sua conduta, visando sempre o lucro. 
C)  Respeitar os padrões, tanto de direitos humanos quanto de meio ambiente.
D)  Fomentar os valores e comportamentos morais dos stakeholders.
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Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão:
 
Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade Social.
 
PORQUE
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão:
A)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
B)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
C)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
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A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas expressões,  classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia.
(   ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania Empresarial.
(   ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs.
(   ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades carentes.
A)  V – V – F – F.
B)  F – V – V – F.
C)  F – V – F – V. 
D)  V – F – V – F.
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Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a abordagem que está sendo utilizada. Procurar incorporar nas gestões das empresas as questões sociais, e criar um vínculo entre as iniciativas e as ações são pontos fundamentais.  Pensando nos aspectos que necessitam de reflexão, quando se trata de tendências e desafios que a RS impõe, classifique V paras as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, econômicos e sociais.
(   ) A filantropia é definida por ações sociais que a empresa realiza internamente.
(   ) A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a empresa e os stakeholders.
(   ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de desempenho para definição de metas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  V – F – V – F.
B)  V – V – F – V. 
C)  V – F – V – V.
D)  V – V – F – F.
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Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar:
 
I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social:
A)  Os itens I, III e IV estão corretos.
B)  Os itens I, II e III estão corretos.
C)  Os itens II, III e IV estão corretos.
D)  Todas as alternativas estão corretas.
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A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
A)  I – II – IV –III.
B)  II – I – III – IV.
C)  II – I – IV – III.
D)  I – III – II – IV.
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Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A) II – III – I .
B) I – II – III.
C) II – I – III.
D) I – III – II. 
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A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase:
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
A) os direitos humanos e socioambientais.
B) os valores éticos da empresa.
C) as oscilações da relação empresa-sociedade.
D) as necessidades da sociedade em geral.
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Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
A)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
B)  As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
C)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
D)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
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Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, complete a frase:
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos de Responsabilidade Social são...” 
A)  organizações não governamentais de discussão da RS.
B)  institutose organizações de grupos empresariais.
C)  organizações que visam o lucro das empresas.
D)  institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial.
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Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) I – I – II – I.
B) II - I - II - II.
C) I – II – II – I.
D) II – I – I – II.