Prévia do material em texto
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ESTUDANTE: RAFAEL SILVEIRA DOS PASSOS COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE PROFESSOR: SIMONE TELLES ATIVIDADE Nº: 8 POLO: CANOAS LOCAL E DATA: CACHOEIRINHA, 30/09/2021 ATIVIDADE 8 Introdução: Neste trabalho será desenvolvido uma análise de estudo de caso, abordando o conteúdo da semana 8 e também o caso Xerox "The Document Company" Análise de Estudo de Caso: Caso Xerox "The Document Company" O Benchmarking e as vantagens que ele trouxe é mérito de empresas que buscam incessantemente obter o melhor desempenhos do mercado para utilizar essas tendências ao seu favor, em busca de uma organização orientada para melhoria contínua aperfeiçoando e adequando um sistema de gestão com práticas que visam estimular a implementação de boas práticas adequadas às exigências dos clientes para se tornar uma referência em competitividade nacional. De acordo com o caso apresentado, a Cannon é um ótimo exemplo da utilização de benchmarking porque eles fabricavam um produto similar que era comercializado no mercado por um preço mais baixo, iniciando uma competição contra a xerox que vinha se destacando. Ao longo do tempo, o presidente da Xerox, Charles Christ sentiu na pele o quando o produto do concorrente era melhor quando viu o percentual de vendas do produto cair, os defeitos a serem expostos e as ações da empresa despencar. Concluindo que deveria fazer algo para que pudesse voltar aos altos padrões de competitividade no mercado, então decidiu enviar profissionais especializados ao local de fabricação do concorrente para realizar benchmarking de processos, produtos e resultados, pois para o processo de melhoria contínua que ele estava procurando, precisava saber como funciona o produto, a qualidade da matéria-prima utilizada na fabricação e os processos de fabricação do equipamento. Com essa providência ele conseguiu aumentar a qualidade das máquinas, reduzir o número de falhas no funcionamento, no tempo de realização nos processos e na fabricação do produto da Xerox. Podemos estabelecer que o benchmarking é uma ferramenta poderosa que podemos usar no desenvolvimento de uma pesquisa de mercado para a melhoria contínua. Pois como se trata de coleta de informações para entrar em níveis sustentáveis de competitividade, conhecer o mercado ao redor de segmentos da atuação, bem como se manter informado se faz muito importante para a sobrevivência da organização. Conclusão: Podemos concluir que o Benchmarking é uma ferramenta muito importante para a coleta informações e o desenvolvimento de produtos, pois podemos comparar, entender e aprender sobre outras formas de processos de fabricação com concorrentes