Fichario agenda 11

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Respostas;
Qualidade centrada no cliente.
Podemos dizer que o serviço de atendimento ao cliente é inexistente pois se trata de um telefone que possa ser facilmente atendido por qualquer um colaborador e que o mesmo tente resolver ou no mínimo atender quem está no outro lado da linha.
Preservar a alocação desta linha, visando o ambiente adequado livre de poluição sonora, com a equipe devidamente qualificadas e capacitadas para efetuar este contato com o cliente, estando aptos a captar os dados dos clientes, juntamente com suas sugestões, reclamações, críticas ou elogios deve-se averiguar e responder. Com este conjunto de informações a equipe qualificada devem processá-las e reportá-las a diretoria geral. Para que as sugestões sejam recebidas e analisadas, as reclamações sejam 
Recebidas e analisadas, as reclamações sofram averiguação e respondidas com prazo determinado, e os elogios sejam repassados claramente a todos os setores e departamentos envolvidos com isso efeito e causa é a motivação da equipe e uma demonstração de gratificação para com o funcionário.
Investigar o motivo dos atrasos nas entregas e se for o caso analisar a terceirização do serviço de logística.
Comprometimento da Alta Direção.
Priorizar frequentemente palestras com todos os funcionários, para informar e esclarecer a missão, visão e valores da empresa e as metas a curto, médio e longo prazo. Mostrar de forma valiosa expondo em um local especifico o funcionário do mês com base em cada chefia imediata.
Determinar uma reunião em que esse colaborador seja reconhecido devidamente pela diretoria, a mesma diretoria crie oportunidades para que possam conhecer seus funcionários, ouvi-los isso realmente fará a diferença.
Valorização das pessoas.
O carro chefe da satisfação e motivação é a criação de prêmios, participação de lucros, destinados ao financiamento de cursos para os funcionários.
Eventos, show, de talentos para que permitam a divulgação de hobbys, capacidades e habilidades deles.
Promover cursos onde sejam ensinadas as práticas mais adequadas para a utilização das fraldas produzidas, visando o trato com as crianças idosos e afins, tudo de forma clara para que chegue ao entendimento de todos.
Priorizando os funcionários masculinos pais de crianças menores de 5 anos de idade, e que tenham a necessidade de cuidar dos seus familiares englobando todos idosos etc.
Mulheres também devem participar e uma boa ideia é que os filhos dos funcionários estivessem presente em algumas eventuais reuniões.
Responsabilidade social.
A criação de uma data de visitação onde os familiares dos colaboradores e posteriormente a comunidade possa conhecer a empresa como um todo já que o funcionário dedica mais tempo interno da organização que dentro do leito da família.
Realizar estágios, e bolsas de estudo para os funcionários e empregabilidade para filhos e parentes de primeiro grau desmaterializando a frase que parente trabalhando junto não é uma boa ideia. Podendo futuramente estender para a comunidade local.
Outro passo é a criação de uma fábrica como ponta de estoque onde forneceria produtos a baixo custo para a comunidade, e funcionários.
Visão de futuro de longo alcance.
A realização de reuniões com todos os cargos de chefia e estes com seus subordinados sobre quais as medidas que serão colocadas em prática para o alcance de metas e objetivos a longo prazo e a previsão de futuro para a empresa.
Foco nos resultados 
Com a equipe responsável realizar uma coleta de dados sobre a imagem da empresa com os próprios funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
Processar tais informações e definir conforme sua prioridade analisar ações junto a diretores da organização e demais envolvidos para que se obtenha o objetivo planejado.
Aprendizado contínuo.
O investimento em cursos, treinamentos para capacitação ou atualização é a distribuição de conhecimento a todos de forma clara para que esteja no alcance de entendimento de todos
Gestão baseadas em processos.
Deixar expostos de forma fixa os novos processos atualizados para que todos possam ter conhecimento e seguir conforme o definido, a definição de metas de pequeno, médio e longo prazo tem grande valor nestes processos.