Avaliação Final - Gestão de Relacionamento com o Mercado

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Gestão de Relacionamento com o Mercado
Iniciado em sexta, 24 Set 2021, 19:36
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 Set 2021, 19:41
Tempo
empregado
4 minutos 57 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Principais tendências do e-commerce para o cliente é  Serviço
mais rápido; Self-service; Mais opções de produto e Soluções
integradas?
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Kotler; Armstrong (1998, p. 195), marca é “um nome,
termo, signo, símbolo ou design, ou uma combinação desses
elementos, para identi�car os produtos ou serviços de um
vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos de seus
concorrentes.” 
Escolha uma opção:
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Comércio eletrônico é um conceito emergente que descreve o
processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e
informações através de rede de computadores na internet. 
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As lojas de conveniência surgiram, nos Estados Unidos, em maio
de 1972. 
Escolha uma opção:
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com base no conceito americano as lojas de conveniência
aproveitaram esta oportunidade e se instalaram em locais onde os
supermercados não conseguiram entrar. 
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A CIM é o desenvolvimento da comunicação estratégica
organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e
divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções.
Sendo esta, sempre integrada ao Plano de Marketing da
organização. 
Escolha uma opção:
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As razões para fracassos de novos produtos estão frequentemente
relacionadas a gerenciamento e planejamento de�cientes. Por
isso, coleta de informações sobre novos produtos e sua análise
criativa, juntamente com o envolvimento da alta gerência, são os
fatores determinantes para o sucesso. 
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação, tanto instrumental quanto consumatória, visa a
uma �nalidade: obter certa dose de consenso sobre um sistema
de valores dentro da cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com a maior empresa especialista em CRM (Customer
Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o
consumidor) do mundo, o Meta Group, existem três estratégias de
CRM: operacional, analítico e colaborativo. 
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Disciplina é um conjunto de práticas de aprendizagem, por meio
das quais a pessoa se modi�ca, adquirindo novas habilidades,
conhecimentos, experiências e níveis de consciência. 
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