ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A1_201808115597_V1 19/08/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Geral 
 Específico 
 
Indireto 
 
Interno 
 
Macro 
Respondido em 19/08/2021 19:26:57 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, 
político 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas 
consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Mercados menos exigentes. 
 
Menor espaço para erros. 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
Respondido em 19/08/2021 19:27:21 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, 
serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais 
exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, 
sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
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O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
Respondido em 19/08/2021 19:28:10 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as 
organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, 
como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e 
mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar 
bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, 
aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa ser assinalada é: 
Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
econômicos 
 
sindicais 
 
sociais 
 colaboradores 
 
demográficos 
Respondido em 19/08/2021 19:28:46 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única alternativa cabível é que 
menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO da empresa. Todas as outras opções 
dizem respeito a fatores de fora da organização (externos). 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de 
produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
Macroambiente. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente maior. 
 
Ambiente geral. 
 Ambiente de tarefa. 
Respondido em 19/08/2021 19:30:35 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. 
O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais 
concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de 
produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente 
em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
Respondido em 19/08/2021 19:32:10 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta 
forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se 
antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. 
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas 
de: 
 
 
Acionistas. 
 
Mercado de câmbio. 
 
Bolsa de valores. 
 
Analistas de mercado. 
 Stakeholders. 
Respondido em 19/08/2021 19:33:13 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, 
seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras 
organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, 
Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
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 Questão 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que 
elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em 
qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalizaçãoafeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no 
mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I 
e II. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das 
mudanças apontadas em I e II. 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
Respondido em 19/08/2021 19:33:51 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da globalização. 
• A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as mudanças de 
mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas alterações estratégicas não é o 
enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si. 
• Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, infere-se que III seja 
um dos fatos geradores de I e II. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS 
NEGÓCIOS 
2a aula 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A2_201808115597_V1 19/08/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão geral 
sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de diferenciação, e o 
que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é: 
 
 
A Estratégio do Negócio. 
 
A Análise de Mercado. 
 
A Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 O Sumário Executivo. 
 
O Planejamento Financeiro. 
Respondido em 19/08/2021 20:03:45 
 
 
 
2 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 Questão 
 
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que 
isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas 
etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não 
necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta: 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE: 
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em 
oportunidades de negócios. 
 
 
 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
 Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
Respondido em 19/08/2021 20:04:03 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda 
ressalta que para surgirem é necessário transformar a ideia em um negócio e que, para sua concretização, a presença 
de u empreendedor é fundamental, fica caracterizada uma a relação de justificativa. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Leia com atenção as afirmativas propostas: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, aumentando a 
sua participação e conquistando mais e melhores resultados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o processo de 
segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos consumidores. 
Podem-se considerar corretas as afirmativas: 
 
 
Apenas a III. 
 I, II e III. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas a I. 
Respondido em 19/08/2021 20:04:38 
 
 
Explicação: 
Vamos às análises das opções: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, aumentando a 
sua participação e conquistando mais e melhores resultados.CORRETA- ter um diferencial aumenta a parcela de mercado, 
tornando a empresa mais competitiva, aumentando assim o mercado, o que , consequentemente, gera melhores 
resuldados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. CORRETA- caso contrário a 
empresa não sobrevive. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o processo de 
segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos consumidores. CORRETA - 
incçusive, na derterminação do público alvo, recomenda-se que sejam mesclados vários critérios de segmentação de 
mercado. 
Sendo assim, a opção correta é: I, II e III. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada 
fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho 
descrito. 
 
 
na Estratégio do Negócio. 
 no Sumário Executivo. 
 
no Planejamento Financeiro. 
 
na Análise de Mercado. 
 
na Descrição dos Produtos ou Serviços. 
Respondido em 19/08/2021 20:04:53 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma 
empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 Licenciar o produto 
 
Vender o produto 
 
Procurar financiamento 
 
Arranjar sócios 
 
Divulgar a terceiros o produto 
Respondido em 19/08/2021 20:05:13 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
É o sistema pelo qual se adquire o direito de uso de uma marca ou patente, associado ao direito de comercialização 
exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Assim define-se o negócio de: 
 
 
empresa tradicional 
 
cooperativa 
 franquia 
 
empresa familiar 
 
representação comercial 
Respondido em 19/08/2021 20:05:35 
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Explicação: 
Este é conceito de franquia. 
O franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e formata a franquia 
do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso da marca e/ou método de 
trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal. Ao aderir à rede de franquias, o franqueado passa a operar com a marca do 
franqueador, seguindo todos os padrões estabelecidos e supervisionados por este. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem ser 
consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas: 
Quem são os concorrentes? 
Quantos são e onde estão? 
Quais são suas vantagens competitivas? 
Qual é o alcance e a eficácia de seus canais de distribuição? 
Há barreiras para novos ingressantes? 
Quaissão os fornecedores concorrentes? 
Qual critério essas perguntas buscam analisar? 
 
 
Viabilidade de produção 
 Concorrência 
 
Investimento Inicial 
 
 
Controle Governamental 
 
Viabilidade de mercado 
Respondido em 19/08/2021 20:05:54 
 
 
Explicação: 
Ao responder essas perguntas o empreendedor terá um panorama da concorrência que irá enfrentar. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O psicólogo David McClelland identificou, através de ampla pesquisa, alguns comportamentos típicos de empreendedores 
bens sucedidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses comportamentos: 
 
 
Independência e auto-confiança 
 
Planejamento e monitoramento sistemáticos 
 Não assume riscos 
 
Busca constante por oportunidades 
 
Desenvolvimento de networking 
Respondido em 19/08/2021 20:06:08 
 
 
Explicação: 
Um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios. Todas as fontes de ideias e oportunidades 
estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades 
do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Há muitos aspectos a serem considerados e planejados 
entre o surgimento de uma ideia e a criação de um negócio. No entanto, de maneira geral, uma avaliação da 
viabilidade e dos riscos do empreendimento é essencial. Um novo negócio sempre está sujeito a riscos, mas este 
pode e deve ser mensurado e analisado. 
Como o enunciado propõe que seja assinalada a opção que NÃO representa um comportamento típico de 
um empreendedor de sucesso, a opção correta é: Não assume riscos. Todas as outras opções dizem respeito a 
comportamentos típicos. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS 
NEGÓCIOS 
3a aula 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A3_201808115597_V1 01/09/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado 
ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor 
desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um 
risco considerado excessivo. Na conjuntura econômica, uma série de riscos podem estar relacionados ao negócio. Assinale 
a alternativa correta a esse respeito: 
 
 
 
A única forma de o Estado contribuir com o empreendedorismo é estabelecendo uma carga tributária justa, pois 
os empreendedores se organizam e se regulam espontaneamente. 
 
 
O poder público deve fomentar a burocracia, a fim de evitar que os empreendedores entrem em competição 
excessiva, como ocorre na guerra de preços. 
 
 
Da mesma forma que a instabilidade econômica gera mudanças de mercado, a instabilidade legal também cria 
novas oportunidades, de modo que deve ser incentivada pelo governo. 
 
 A corrupção é fenômeno que ocorre não somente com funcionários públicos, mas também na iniciativa privada, 
de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à corrupção e atos ilícitos ou antiéticos. 
 
Embora seja importante para manter negócios e empresas vivos, a instabilidade econômica é requisito básico 
para estimular investimentos na criação de novos negócios, que nascem justamente dessas oportunidades. 
 
Respondido em 01/09/2021 19:57:45 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos negócios. 
• A instabilidade econômica pode gerar oportunidades, de fato. Mas, conforme se aborda em aula, ela tende a 
trazer mais efeitos danosos do que benéficos na criação de novos negócios, pois as oportunidades de mercado 
seguem surgindo mesmo em contexto de estabilidade econômica. 
• Há diversas formas de o Estado contribuir com o empreendedorismo. Embora diferentes correntes ideológicas 
abordem o tema de diferentes maneiras, a crença de que empreendedores são capazes de se regular 
espontaneamente não se respalda nos sucessivos episódios de crimes financeiros, socioambientais etc. 
• A burocracia deve ser sistematizada e otimizada ao máximo, para que não implique em perdas de recursos e 
tempo nas empresas. Ao promover aumento da burocracia, o Estado dificulta o desenvolvimento da economia, o 
que não tem relação com a guerra de preços. 
• A instabilidade legal, embora possa criar novos contextos legais, com outras oportunidades, não é benefício à 
economia. Ao contrário, desestimula a criação de novos negócios, uma vez que há risco envolvido maior. 
• 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e 
menos se o preço aumentar. 
 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a 
aumentar. 
 
O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de "Lei da 
demanda". 
 
O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a demanda não 
aumenta. 
Respondido em 01/09/2021 19:58:31 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Se a renda do 
consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar. - pois 
é justamente o contrário: se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a DIMINUIR TAMBÉM. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e 
conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. 
 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
Respondido em 01/09/2021 19:59:09 
 
 
Explicação: 
Macroeconomia é uma área de estudo das Ciências Econômicas, responsável por analisar fatores do sistema econômico de 
determinada região ou país. A análise feita pela macroeconomia é global, desconsiderado as particularidades ou os 
comportamentos individuais. 
Como o enunciado faz menção aos fatores MACROECONOMICOS que afetam o desempenho de QUALQUER 
EMPRESA, vamos à análise das opções: 
 - crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. CORRETA ¿ todos os 3 fatores macroeconômicos citados, 
afetam diretamente às empresas, independentemente do ramo que atuam. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ a taxa de investimento além 
de não ser um fator macroeconômico (é o valor estipulado pelos investidores, para remunerar o valor investido), varia de 
acordo com cada investimento. 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ crescimento demográfico e taxa de 
investimento não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. INCORRETA ¿ Crescimento demográfico e violência não são 
fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. INCORRETA ¿ Crescimento demográfico e poluição não são 
fatores macroeconômicos. 
Sendoassim, a opção correta é: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 
Internacionalização do sistema produtivo. 
 
Automação. 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 
Expansão dos mercados. 
 
Ênfase no conhecimento. 
Respondido em 01/09/2021 19:59:29 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições 
criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo: 
 
 
Burocracia inteligente. 
 
Redução nos juros. 
 
Facilidade de obtenção de crédito. 
 Carga tributária injusta. 
 
Estabilidade legal. 
Respondido em 01/09/2021 19:59:52 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA: 
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o 
princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar. 
 
 
Renda 
 
Mercado alvo 
 
Canais de distribuição 
 
 
Gosto 
 Preço 
Respondido em 01/09/2021 20:00:20 
 
 
Explicação: 
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar. 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a alternativa a ser 
assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre no mercado em que 
existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem 
produtos semelhantes? 
 
 
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 Monopólio 
 
Mercado 
 
Oferta 
 Concorrência monopolística 
 
Concorrência perfeita 
Respondido em 01/09/2021 20:00:57 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. 
No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia 
como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos 
compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a 
ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que 
oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus 
produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de 
energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a 
quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, 
renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que 
tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a 
diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor 
precisam ser 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, 
concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição 
apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
Organização e gerência. 
 
Estratégia do negócio. 
 Análise de mercado. 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
Respondido em 01/09/2021 20:01:26 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A4_201808115597_V1 01/09/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu 
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas 
estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao 
alcance dos objetivos, emtamos pensando em: 
 
 
Planejamento direcional 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento tático 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento operacional 
Respondido em 01/09/2021 20:16:05 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu 
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas 
estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao 
alcance dos objetivos. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de 
"indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico 
nomeamos: 
 
 
Investimento inicial. 
 
Projeção dos resultados. 
 
Análise de Investimentos. 
 Ponto de equilíbrio. 
 
Projeção do Balanço Patrimonial. 
Respondido em 01/09/2021 20:16:31 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estruturaorganizacional de uma empresa. Conforme vimos 
em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por: 
 
 Diretores e Alta administração. 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 
Vendedores e caixas. 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
Investidores e Pesquisadores. 
Respondido em 01/09/2021 20:16:50 
 
 
Explicação: 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Organograma - uma representação gráfica dos níveis (autoridade, hierarquia) da organização em um determinado período 
produtivo da empresa. 
O Nível Estratégico é de responsabilidade da Alta Administração - (Alta Direção,Proprietários. (CEO) - "Chief Executive 
Officer"). Suas ações estratégicas são criadas e balizadas - sempre pensando em longo prazo para empresa 
 
 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois 
essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende 
de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento 
a clientes? 
 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e 
presteza. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
Respondido em 01/09/2021 20:17:24 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e 
objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para 
uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada 
de decisão reflete o conceito de: 
 
 
Estratégia. 
 
Metas. 
 Visão. 
 
Negócio. 
 
Missão. 
Respondido em 01/09/2021 20:17:30 
 
 
Explicação: 
Visão - estabelece o princípio (certeza que a empresa deseja que torna-se real em seu cenário de produtivo) - está 
associado ao Planejamento Estratégico. 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4798606251&cod_hist_prova=266085344&pag_voltar=otacka
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6 
 Questão 
 
 
Observe as afirmativas a seguir: 
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os resultados 
subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi executado com sucesso. 
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir objetivos e 
estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem. 
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta administração, gerência 
média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I. 
 Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I. 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
Respondido em 01/09/2021 20:17:44 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração de novos negócios. 
• Os elementos que contribuem para a elaboração do planejamento estratégico é mais amplo e muda de caso para 
caso. Em geral, são as demandas de todos os stakeholders e clientes, internos e externos, bem como outros 
interessados. 
• I aborda uma etapa em que o processo de planejamento estratégico já foi executado. Portanto, posterior ao que 
aborda II. 
• 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das alternativa abaixo qual 
não é considerado uma força de Porter? 
 
 
Substitutos 
 Diversificação 
 
Entrantes em potencial 
 
Compradores 
 
Fornecedores 
Respondido em 01/09/2021 20:18:01 
 
 
Explicação: 
 
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e 
externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a 
ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, 
devemos considerar: 
 
 
forças e fraquezas. 
 
forças e ameaças. 
 
oportunidades e fraquezas. 
 oportunidades e ameaças. 
 
forças e oportunidades. 
Respondido em 01/09/2021 20:18:08 
 
 
Explicação: 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta 
forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, é preciso que monitore o ambiente constantemente e se 
antecipe aos acontecimentos. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um 
negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, 
ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as 
forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e 
ameaças (threats). 
Já que o enunciado visa os FATORES EXTERNOS, a opção correta é: oportunidades e ameaças. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS 
NEGÓCIOS 
5a aula 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A5_201808115597_V1 14/09/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que 
atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de 
licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através 
de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O 
Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes 
corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de 
Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros 
departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de 
organização, são, entre outras, a organização por funções,a organização por produto, a organização por clientes, a 
organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: 
 
 
Organização por funções e organização por área geográfica. 
 
Organização por produto e organização por clientes. 
 
Organização por clientes e organização geográfica 
 
Organização por funções e organização por produto. 
 Organização por funções e organização por clientes. 
Respondido em 14/09/2021 20:17:19 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A respeito da organização estrutural das empresas, verifique as afirmativas a seguir: 
I - É importante estabelecer, formalizar e documentar a definição de funções organizacionais já na etapa de planejamento 
do novo negócio, embora o contrário possa ocorrer quando a administração ainda não é adequadamente profissionalizada. 
II - As alterações na estrutura organizacional podem constar no organograma se o administrador responsável assim 
preferir; e este, por sua vez, deve ter como principal característica a descrição textual detalhada de cada elemento 
estrutural. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4812718208&cod_hist_prova=266735246&pag_voltar=otacka
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
III - Diante do cenário dinâmico de globalização, a estrutura organizacional deve estar preparada para se adaptar às 
constantes mudanças na visão, missão e objetivos da organização. 
IV - Embora possam se manifestar de maneiras diferentes, todas as funções vitais da organização devem ser 
desempenhadas para que a mesma tenha sucesso. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas I, II e III são verdadeiras. 
 
 Apenas I e IV são verdadeiras. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
 
Respondido em 14/09/2021 20:17:26 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
I - Definir funções organizacionais é parte do planejamento de uma organização. Iniciar as atividades antes de 
planejamento não condiz com os princípios da Administração, de modo que a afirmação é verdadeira. 
II - Toda alteração na estrutura organizacional deve, necessariamente, constar no organograma; no entanto, na segunda, 
é incorreto dizer que a principal característica de um organograma seja a descrição textual detalhada da estrutura. Na 
verdade, sua principal característica deve ser a apresentação gráfica da estrutura, de maneira simples e clara. 
III - Missão, visão e valores de uma organização não devem mudar constantemente, mesmo que em ambiente dinâmico e 
mesmo que os objetivos e metas mudem com mais frequência. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou produto. 
Assinale a alternativa que apresenta uma DESVANTAGEM deste tipo de estrutura: 
 
 
Este tipo de estrutura promove uma maior facilidade de análise e atuação sobre o ambiente estratégico de 
cada tipo de negócio. 
 
Este tipo de estrutura promove um maior equilíbrio entre os objetivos da unidade e os objetivos globais. 
 
Este tipo de estrutura promove maior facilidade na formulação de estratégias e prioridades para cada tipo de 
negócio. 
 
Quanto mais a empresa se diversifica, mais atraente se torna este tipo de estrutura. 
 Este tipo de estrutura promove uma tendência a duplicar recursos nas diferentes unidades. 
Respondido em 14/09/2021 20:17:50 
 
 
Explicação: 
Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou produto. Possui total 
autonomia sobre o negócio e compreende todas as funções da empresa com autonomia para cuidar do mercado no qual 
atua. Oferece a grande vantagem de concentrar recursos especializados para possibilitar o aproveitamento de muitas 
oportunidades diferentes. 
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa que apresenta uma DESVANTAGEM deste tipo de estrutura, a 
opção a ser assinalada é: Este tipo de estrutura promove uma tendência a duplicar recursos nas diferentes 
unidades. - uma vez que como há uma total autonomia das unidades, esta estrutura pode acabar saindo mais dispendiosa 
por duplicar recursos. - ex.: funções de RH e MKT individualizadas. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as funções 
organizacionais de uma empresa. 
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 Favorecer a duplicação de funções. 
 
Dividir o trabalho de forma eficiente. 
 
Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância. 
 
Coordenar o processo de tomada de decisão. 
Respondido em 14/09/2021 20:18:17 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Favorecer a duplicação 
de funções. - uma vez que é justamente o contrário, pois ele facilita a identificação de funções duplicadas, tornado 
a estrutura mais eficiente. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. 
Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de 
recrutamento e seleção do seu pessoal. 
 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. 
Respondido em 14/09/2021 20:18:35 
 
 
Explicação: 
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes 
de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários. 
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais departamentos da estrutura funcional, 
por meio de respostas a consultas ou da formulação e aplicação de políticas e procedimentos. Como a função de RH é de 
apoio, devemos associar os processos desta área às alternativas, sendo: 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção 
para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para 
toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de LINHA, pois não “manda diretamente em ninguém”. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem autoridade de assessoramento, pois não é assessoria e 
sim uma área funcional da empresa. 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcionalpara definir os critérios de recrutamento e seleção 
para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM autoridade funcional, pois esta á a razão de sua existência. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e 
seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem além de APENAS recrutar e selecionar pessoal - 
Planejamento de mão de obra, Capacitação, Administração dde pessoal e Administração ou Avaliação do Desempenho. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. 
 
É uma forma de agrupar as atividades com objetivos específicos. 
 
À medida que a organização cresce, necessita mais organização. 
 
Surge pela necessidade de organização. 
 
A especialização de atividades torna-se essencial para a organização. 
Respondido em 14/09/2021 20:18:56 
 
 
Explicação: 
Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o desempenho de tarefas, cuja 
autoridade está delimitada aos seus domínios. 
Mesmo que as funções das empresas sejam parecidas, a forma de dividir o trabalho varia de uma para outra. Cada 
departamento pode ficar responsável por toda uma função, um grupo de tarefas, um tipo de cliente, um produto ou uma 
área geográfica. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Como as 
funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. - uma vez que é justamente o contrário, 
pois é preciso adequar a departamentalização a cada tipo de empresa. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na organização, evitando omissões, trabalho redobrado e 
confusões. A respeito desse processo fundamental, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A função de Operações de uma empresa será aquela em que se definem os principais públicos e a maneira de 
entrega dos produtos. 
 
 
A estrutura de uma organização se forma organicamente, de modo que o planejamento estratégico deve focar 
processos, não papéis e responsabilidades. 
 
 
As funções da empresa abrangem as principais tarefas para que se possa mantê-la viva, sendo a função de 
Finanças a que organiza e gerencia o todo da estrutura, delegando responsabilidades e motivando pessoas. 
 
 
Não é possível definir objetivos e visão de uma organização antes que haja pessoas desempenhando papéis e 
cargos estabelecidos, pois assim se conhece o verdadeiro funcionamento daquele grupo. 
 
 O organograma, além de outras contribuições, permite retratar a configuração estrutural da empresa, suas 
interdependências e funcionamento. 
Respondido em 14/09/2021 20:19:20 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
• A estrutura se forma a partir do planejamento estratégico e seus desdobramentos. O desenvolvimento 
organizacional orgânico, ou seja, espontâneo, deve se dar a partir de uma estrutura fixa, formalizada e pré-
existente. 
• O mesmo vale para a definição de visão e objetivos, parte do planejamento estratégico e anterior à estrutura 
organizacional, descrição de cargos e funções e outras definições. 
• A função de Operações é responsável por produzir, seja produtos ou serviços, conforme os inputs entregues pela 
Logística e segundo os parâmetros estabelecidos por Marketing e Finanças, via de regra. 
• Finanças é uma das funções da empresa e está, assim como as demais, subordinada à Alta Administração, ou 
Diretoria, ou termos correlatos. 
• 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma estrutura 
em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às 
funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos 
são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. EXCETO. 
 
 
Compreender a definição de responsabilidades e 
autoridade. 
 Entender a missão da empresa de forma linear; 
 
Identificar as funções da empresa e as estruturas 
organizacionais; 
 
Entender o organograma linear; 
 
Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS 
NEGÓCIOS 
6a aula 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201808115597_V1 24/09/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste 
sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda 
mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação: 
 
 
psicosocial 
 
comportamental 
 demográfico 
 
psicográfico 
 
geográfico 
Respondido em 24/09/2021 20:50:06 
 
 
Explicação: 
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares. 
Segmentar o mercado é dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as 
mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil de atendê-lo. Por definição, no critério 
demográfico, os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, 
nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação, ou seja, vários deles presentes no enunciado (em negrito). 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes 
significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas? 
 
 
 
Demanda agregada 
 
Mercado alvo 
 
Mercado potencial 
 
Seu mercado 
 População em geral 
Respondido em 24/09/2021 20:50:53 
 
 
Explicação: 
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. 
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto 
ou serviço. 
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. 
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público 
específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que 
a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
 
 
Cultural e Concorrências. 
 Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
Mercado Empresarial, Concorrências. 
 
Mercado Interno e Externo. 
 
Cultural e Potencial. 
Respondido em 24/09/2021 20:51:26 
 
 
Explicação: 
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO. 
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma 
capacidade de desenvolvimento. 
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou 
como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender. 
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.4 
 Questão 
 
 
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 
12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, 
loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois 
novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram 
diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu 
lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, 
pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma 
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos 
produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço 
elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção 
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de 
estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)? 
 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a 
estratégia adotada foi a de diferenciação. 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a 
estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia 
adotada foi a de diferenciação de curto prazo. 
 
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia 
adotada foi a de liderança de custos. 
 
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. 
Respondido em 24/09/2021 21:01:15 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas 
características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de: 
 
 Segmentação. 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 
Propaganda. 
 
Praça. 
Respondido em 24/09/2021 21:01:47 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas 
características. 
 
 
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável. 
 
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. 
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades 
identificadas no dia-a-dia. 
 
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. 
 
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. 
Respondido em 24/09/2021 21:02:10 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor: 
 
 Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica. 
 
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica. 
 
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira. 
 
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica. 
 
Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica. 
Respondido em 24/09/2021 21:02:28 
 
 
Explicação: 
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado: 
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4833009828&cod_hist_prova=267463778&pag_voltar=otacka
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4833009828&cod_hist_prova=267463778&pag_voltar=otacka
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nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação. 
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e 
clima. 
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, 
atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção. 
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica. 
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica - 
renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica). 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano 
(2006), é uma função típica de: 
 
 
Marketing. 
 
Alta Administração. 
 
Planejamento estratégico. 
 
Operação. 
 Finanças. 
Respondido em 24/09/2021 21:02:48 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A7_201808115597_V1 05/10/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma 
cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o 
processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das 
exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da 
empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos 
todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal 
com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do 
serviço. 
 
 
A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica 
realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado. 
 
 
O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há 
apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas. 
 
 
Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústriae, portanto, não produz bens de consumo. 
 
 No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para 
cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por 
exemplo. 
Respondido em 05/10/2021 16:16:14 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4833009828&cod_hist_prova=267463778&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4833009828&cod_hist_prova=267463778&pag_voltar=otacka
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
• O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, como é o caso de uma 
prestadora de serviços. 
• O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e abranger equipamentos, 
instalações, tempo e qualidade etc. 
• A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é necessário que se planeje 
da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a gestão de estoques, e a Administração pode 
auxiliar nesse aspecto. 
• Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer novos pacotes de 
tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são estratégias que podem ser contempladas no 
planejamento. 
• 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de 
manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o 
produto e realizou o pagamento? 
 
 
 
Produção contínua 
 
Produção sob projetos 
 
Produção em Lotes 
 
Produção sob oferta 
 Produção sob encomenda 
Respondido em 05/10/2021 16:17:20 
 
 
Explicação: 
A forma de manufatura adequada para esse modelo é por encomenda. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS: 
 
 
Estoques e equipamentos dispensáveis. 
 Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. 
 
Operações dispensáveis no processo de manufatura. 
 
Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado. 
 
Tempos de espera maiores que o necessário. 
Respondido em 05/10/2021 16:17:49 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa 
a ser assinalada é: Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas 
as outras opções apresentam desvantagens. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os 
dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de 
desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração 
o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de 
fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e 
pode garantir uma vantagem competitiva. 
 
 
Eficiência e qualidade 
 
Produtividade e qualidade combinadas 
 
Eficiência no uso do tempo 
 
Produtividade 
 Flexibilidade 
Respondido em 05/10/2021 16:19:06 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as características dos 
serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 são tangíveis 
 
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor 
 
não podem ser estocados 
 
a produção e o consumo são simultâneos 
 
são intransportáveis 
Respondido em 05/10/2021 16:19:27 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O 
processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a 
satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se pode pegar¿, transportar ou estocar, os 
serviços são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, que não pode ser percebido através do tato) e sua produção tem 
alto nível de contato com o consumidor, assim como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o 
enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO apresenta características de serviço, a opção correta é 
¿tangível¿ (bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em produtos e serviços e cria valor 
para os clientes. 
 
A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e 
serviços. 
 
As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem 
com relação aos concorrentes. 
 
As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção adequado para ter condições de 
participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. 
 Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de 
obra. As saídas são os produtos prontos. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4861551282&cod_hist_prova=268409682&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4861551282&cod_hist_prova=268409682&pag_voltar=otacka
Respondido em 05/10/2021 16:19:49 
 
 
Explicação: 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos 
e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas, de forma contextualizada. 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a 
satisfação da necessidade do cliente. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Na 
produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de 
obra. As saídas são os produtos prontos. Uma vez que isto acontece na produção industrial, para a fabricação de bens 
tangíveis. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
 
 
 Fácil de medir a qualidade 
 
Depende de mão-de-obra 
 
O consumo é imediato 
 
Consumo e produção simultâneos 
 
O resultado é customizado 
Respondido em 05/10/2021 16:20:05 
 
 
Explicação: 
Características de Produtos: 
Tangíveis 
Duráveis 
Têm a possibilidade de consertar 
O consumo é postergado 
Fácil de medir a qualidade 
Têm a possibilidade de armazenar 
São mensuráveis 
É dependente de equipamentos 
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo 
Características de Serviços: 
Intangíveis 
Consumo e produção simultâneos 
O resultado é customizado 
Impossíveis de consertar 
O consumo é imediatoA qualidade é difícil de medir 
É impossível de armazenar 
Dependente de mão de obra 
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os 
tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no 
processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; 
estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem 
que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que: 
 
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
 
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. 
 
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. 
 
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. 
 
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de 
manufatura. 
Respondido em 05/10/2021 16:21:15 
 
 
Explicação: 
Tendo em vista que o enunciado faz referência à PRODUÇÃO ENXUTA, a qual prima pela eficiência e é uma combinação 
de produtividade, qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios, a opção correta é: Os refugos 
e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
Vamos às outras opções: 
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de 
manufatura. INCORRETA, pois estamos falando de produção enxuta e a etapa do pós-vendas é bem posterior. 
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. INCORRETA, pois estamos falando de produção 
enxuta, o que não é coerente com a produção antecipada, além do fato de não podermos afirmar que seja uma falha no 
processo produtivo; talvez possa ser uma necessidade sazonal. 
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. INCORRETA, pois 
estamos falando de produção enxuta, o que não é coerente com a produção acima da demanda e sim em conformidade 
com a demanda, sem desperdícios. 
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. INCORRETA, pois 
estamos falando de produção enxuta, o que não é coerente com a movimentação de pessoas (RH). 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A8_201808115597_V1 05/10/2021 
Aluno(a): ADRIELLE DA SILVA SANTANA 2021.3 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201808115597 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser utilizados de forma combinada. Quais dos 
mecanismos abaixo não se refere a uma forma de avaliação de desempenho? 
 
 
 
Avaliação 360° 
 
Gerente ou superior imediato 
 
Autoavaliação 
 
Comissão de avaliação 
 Clientes credenciados 
Respondido em 05/10/2021 18:33:39 
 
 
Explicação: 
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4861551282&cod_hist_prova=268409682&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4861551282&cod_hist_prova=268409682&pag_voltar=otacka
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho. 
 
A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho. 
 
Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das 
pessoas. 
 Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na 
organização. 
 
Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das 
pessoas. 
Respondido em 05/10/2021 18:34:06 
 
 
Explicação: 
Os processos da função de Recursos Humanos começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, 
quando são procuradas no mercado de trabalho, e prosseguem quando eles saem ou se aposentam. Há uma evolução 
constante nesses processos, motivada pelos desafios e oportunidades do ambiente, pelos avanços na tecnologia, pelas 
mudanças nas políticas e na filosofia da organização e pela qualidade e quantidade dos recursos humanos disponíveis. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Os 
processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na 
organização. Uma vez que começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, quando são 
procuradas no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As 
competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de 
um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência: 
 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
Respondido em 05/10/2021 18:34:40 
 
 
Explicação: 
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma pessoa deve ter para 
desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as competências são os comportamentos 
que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções 
que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber identificar, 
organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Leia as afirmações. 
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, 
recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. 
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da 
organização. 
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de 
conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional. 
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em 
quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Apenas I e IV estão corretas. 
 
As alternativas I, II e III são incorretas. 
 
Apensa I, III e IV estão corretas. 
 
As alternativas II e IV estão incorretas. 
Respondido em 05/10/2021 18:34:47 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir: 
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para 
isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que 
seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve 
conter: