Módulo B - 59794 7 - Administração da Produção - T 20212 B2

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Uma etapa comum durante a realização de projetos de produtos e serviços é a 
prototipagem e projeto final. Esta etapa costuma ser a última do processo, antes do 
lançamento do produto ou serviço ofertado pela organização e sua disponibilização no 
mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a prototipagem e projeto 
final, é correto afirmar que: 
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1. 
O QFD é utilizado nessa etapa por assegurar que as necessidades dos clientes 
estejam refletidas nas especificações dos produtos ou serviços ofertados. 
2. 
O funil de projeto é característico dessa etapa, uma vez que representa a seleção de 
um conceito de projeto, entre diversas possibilidades. 
3. 
Os sistemas CAD são utilizados por possibilitar alterações rápidas e redução de 
erros no projeto do produto ou serviço. 
Resposta correta 
4. 
A engenharia reversa é uma técnica dessa etapa que contribui para que os gestores 
de operações saibam como um produto é fabricado a partir de sua desmontagem. 
5. 
Os métodos de Taguchi são aplicados, visto que contribuem para assegurar a 
robustez do produto ou serviço em condições adversas. 
2. Pergunta 2 
/1 
Os projetos de produtos e serviços podem ser classificados a partir do grau de mudança 
no projeto, se comparados a projetos previamente desenvolvidos. Nesses casos, os 
projetos de produtos e serviços podem ser classificados em radicais, plataforma ou 
incrementais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de projetos de 
produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e 
F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os projetos radicais determinam mudanças expressivas, seja no produto/serviço 
ofertado ou em seu processo. 
II. ( ) Os projetos plataforma favorecem a criação de uma nova família de produtos ou 
serviços. 
III. ( ) As alterações dos projetos plataforma demandam novas tecnologias ou novos 
materiais. 
IV. ( ) Os projetos incrementais necessitam de mudanças menores em comparação com 
outros projetos já desenvolvidos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
F, V, F, V. 
2. 
V, F, V, F. 
3. 
V, F, F, V. 
Resposta correta 
4. 
V, V, F, V. 
5. 
F, V, V, F. 
3. Pergunta 3 
/1 
Assim como os sistemas de produção de bens materiais podem ter diferentes 
classificações, os serviços também podem ser classificados de três maneiras: serviços 
profissionais, serviços de massa e lojas de serviços. Essa classificação leva em 
consideração o volume produzido, a personalização do serviço, o nível de contato, entre 
outros aspectos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as tipologias de serviços, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Nos serviços profissionais, o nível de contato com o cliente é baixo por conta do 
também baixo nível de customização dos serviços oferecidos. 
II. Nos serviços de massa, o tempo de contato do cliente com o serviço é limitado e 
grande parte do valor advém de atividades de retaguarda. 
III. O valor advindo das lojas de serviços está relacionado às atividades de retaguarda e 
de linha de frente. 
IV. Exemplos de serviços de massa são os shoppings centers e restaurantes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
II e IV. 
2. 
I e III. 
3. 
I e II. 
4. 
III e IV. 
5. 
II e III. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Os sistemas de produção podem ser organizados de diferentes formas e, por isso, 
possuem diferentes classificações. Eles são classificados de acordo com alguns critérios, 
sendo os três a quantidade fabricada e repetitividade, o fluxo de operações e a 
orientação para o mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da classificação dos 
sistemas de produção, pode-se afirmar que: 
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1. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo o fluxo de operações, 
podem ser contínuos ou discretos. 
Resposta correta 
2. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo a quantidade fabricada e 
repetitividade podem de produção para estoque, produção contra pedido, 
montagem sob encomenda e engenharia sob encomenda. 
3. 
Os sistemas de produção, quando classificados segundo a orientação ao mercado, 
podem ser classificados em sistemas de alta variedade e baixo volume e sistemas de 
baixa variedade e alto volume. 
4. 
Os sistemas de produção em massa podem ser classificados em job shop ou flow 
shop. 
5. 
Os sistemas de produção de fluxo contínuo podem ter processos por projeto, em 
lotes ou bateladas e de produção em massa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Uma das classificações dos sistemas de produção, quando analisados a partir de sua 
orientação ao mercado, é a assembly to order (ATO) ou montagem sob encomenda. 
Nestes casos, considera-se que são intermediários entre os sistemas make to stock e e 
make to order. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a sistemas assembly to 
order ou montagem sob encomenda, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Nos sistemas ATO, uma estratégia comumente utilizada é o postponement, em que o 
lead time do produto ou serviço é a soma do tempo de montagem com o tempo de 
distribuição. 
Porque: 
II. Os componentes dos produtos são fabricados para serem estocados, mas a montagem 
dos componentes para transformá-los em produtos finais é realizada quando há a 
conclusão dos pedidos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta 
da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
6. Pergunta 6 
/1 
Os arranjos físicos podem ser classificados em tipos básicos, sendo o posicional ou de 
por posição fixa aquele no qual os recursos a serem transformados não sem movem nem 
são perturbados. Neste caso, os recursos transformadores é que se deslocam aos 
produtos ou clientes a serem transformados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado o arranjo físico posicional, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. No arranjo físico posicional ou de posição fixa, é comum que os custos unitários 
sejam baixos. 
Porque: 
II. Demanda-se de alta variedade de tarefas para os recursos transformadores por conta 
da alta flexibilidade de mix e de produtos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta de I. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
7. Pergunta 7 
/1 
O arranjo físico celular busca unir vantagens do arranjo físico por produto e do arranjo 
físico por processo. Neste tipo, mini fábricas são montadas dentro de uma mesma 
unidade fabril de forma a atender a produção de produtos ou serviços com 
características e processos produtivos similares. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de layout de 
produção, pode-se afirmar sobre o layout celular que: 
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1. 
Apresenta como uma vantagem a redução com o transporte de materiais e do 
tempo de ¬setup. 
Resposta correta 
2. 
Possui a desvantagemna proximidade dos recursos transformadores similares 
entre si, o que acarreta a alta utilização do espaço. 
3. 
Tem como desvantagem a desmotivação dos colaboradores por conta da alta 
repetitividade de tarefas. 
4. 
Apresenta como um de suas vantagens a redução da produtividade. 
5. 
Tem como vantagem a comodidade dos recursos transformados dado que 
permanecem estáticos ao longo da operação. 
8. Pergunta 8 
/1 
Uma das etapas do projeto de produtos e serviços é a avaliação e a melhoria do projeto, 
que visam assegurar que o projeto esteja caminhando conforme planejado, bem como 
identificar necessidades de melhorias. Para operacionalizá-la, diversas técnicas podem 
ser utilizadas pelos gestores de operações, como, por exemplo, os métodos de Taguchi. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre etapas do projeto de 
produtos e serviços, pode-se afirmar que o principal objetivo dos métodos de Taguchi é: 
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1. 
Assegurar a melhoria contínua dos processos para o projeto do produto ou serviço. 
2. 
Permitir que os gestores de operações visualizem a importância dos objetivos de 
produção e seu desempenho perante a concorrência. 
3. Incorreta: 
Permitir que os gestores de operações visualizem a importância relativa dos 
objetivos de desempenho. 
4. 
Assegurar que o projeto do produto ou serviço seja robusto. 
Resposta correta 
5. 
Assegurar que as especificações do projeto estejam alinhadas às demandas dos 
consumidores. 
9. Pergunta 9 
/1 
O projeto de produtos e serviços possui algumas etapas comuns, independentemente do 
tipo de projeto desenvolvido. Entre eles, encontram-se a gestão do conceito, a triagem 
do projeto, o projeto preliminar, a avaliação e a melhoria do projeto, a prototipagem e o 
projeto final. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a etapa de avaliação e 
melhoria do projeto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O desdobramento da função qualidade contribui para que o projeto final do produto 
ou serviço esteja em alinhamento com capacitações e habilidades dos colaboradores. 
Porque: 
II. O desdobramento ajuda os gestores de operações a identificar como a demanda do 
consumidor pode ser atingida. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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10. Pergunta 10 
/1 
O arranjo físico ou layout dos sistemas de produção demanda que os gestores de 
operações tomem decisões complexas, com planejamento que dispenda de tempo e 
esforços para que sejam bem-sucedidas. Além disso, são decisões difíceis de serem 
reparadas por demandarem interrupções na produção para serem realizadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o escopo das decisões de 
arranjo físico, analise as afirmativas a seguir. 
I. O layout contempla decisões relacionadas ao posicionamento físico dos recursos 
transformadores. 
II. O arranjo físico contempla decisões sobre como os insumos transformados devem 
fluir pela operação. 
III. O layout contempla decisões tomadas por pessoas do nível operacional da 
organização. 
IV. O arranjo físico contempla de forma restrita decisões de curto prazo relacionadas à 
quantidade e à variedade de produtos e serviços a serem produzidos. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
II e IV. 
2. 
III e IV. 
3. 
I e II. 
Resposta correta 
4. 
I e III. 
5. 
II e III.