TRABALHO MODELAGEM DE CARGOS E SALARIOS

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
GISLAYNNE MARQUES DE OLIVEIRA 
RA: 201901188597 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO AV1 
Analise de Cargos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE - MS 
2019 
 
GISLAYNNE MARQUES DE OLIVEIRA 
RA: 201801188597 
 
 
TRABALHO AV 1 
Analise de Cagos 
 
 
 
Trabalho Modelagem de Cargos e 
Salários, acompanhado pela Profª. 
Heloisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE - MS 
2019 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
Descrição e especificação de cargos é para entender o que o colaborador faz na organização, e 
aí temos uma ideia de sua importância e do nível hierárquico que ocupa. 
O desenho de cargo tem o objetivo de ter as especificações precisas do cargo e os critérios a 
exigir do futuro ocupante. 
Análise e descrição de cargos é importante para interpretar de uma maneira coesa na tomada 
de decisão, tendo como exemplo um modelo de entrevista e um questionário onde será feita a 
colheita de informações sobre os cargos para montar uma descrição de cargo detalhada com 
as relações, responsabilidades e experiências exigidas com o propósito o desempenho de cada 
um, tornando-o mais flexível e mutável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA: Escritório de Contabilidade 
SETOR/DEPTO.: Recepção 
CARGO: Recepcionista 
 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO 
 
RECEPCIONISTA: Filtrar passagem de pessoas para o interior da empresa, identificando-os 
e encaminhando-os para o setor correto. Atendimento direto ao cliente. 
 
Descrição do cargo: 
 
Recepcionar clientes e visitantes procurando identificá-los, verificando suas pretensões para 
prestar-lhes informações e encaminhá-los a pessoas ou setor procurados. Atender 
chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações. Registrar as visitas e os 
telefonemas recebidos. Auxiliar nas atividades de pesquisas, orçamentos, marcar 
reuniões. Executar outras tarefas de mesma natureza. 
Prestar suporte a atividades simples do setor administrativo, para atender solicitações e 
necessidades da unidade. 
Conferir as correspondências recebidas e distribuí-las nas unidades; auxiliar nas 
solicitações de materiais e executar pedidos de compras de material de consumo e permanente 
para execução das atividades do setor e encaminhar para o setor de compras; Receber, orientar 
e encaminhar os visitantes; Controlar a entrada e saída de pessoas, receber e transmitir 
mensagens telefônicas e fax; coletar assinaturas de documentos diversos conforme 
necessidades da unidade; controlar requisições de máquina copiadora, receber e assinar 
recibo de material de consumo e correios. Utilizar recursos de informática. 
 
MATERIAIS E EQUIPAMENTOS: 
 
- Mesa particular 
- Materiais de escritório 
- Computador fixo 
- Central telefônica fixa 
 
 
 
ANÁLISE DO CARGO 
 
Requisitos: 
- Instrução necessária: 
- Ensino Médio Completo 
- Informática Básica 
- Boa comunicação 
 
Experiência necessária 
- Atuação na área de recepção a clientes: 1 a 2 anos 
- Experiência PABX 
- Conhecimento em pacote office 
- Atuação em atendimento ao publico 
 
Aptidões: 
- Pro atividade, 
- Boa Comunicação, 
- Rápida tomada decisão, 
- Raciocino lógico, 
- Equilíbrio emocional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ENTREVISTA DE DESCRIÇÃO E ANALISE DE CARGOS 
 
Empresa: Neckel Contabilidade 
Objetivo: Escritório de Contabilidade 
 
Identificação 
Tempo de serviço na função: 24 meses 
Tempo de serviço nesta empresa: 15 meses 
Função atual: Secretaria 
Função anterior: Secretaria 
Data: 30/07/2018 
 
Descrição do Cargo 
Descreva separadamente cada uma das suas tarefas diárias (que se repetem com frequência): 
- O que você faz? 
Sou recepcionista, atendo as ligações, atendo aos clientes. 
- Como é feito? (Utiliza – se de equipamentos ou matérias)? 
Minha função depende de telefone, computador, agenda, caneta, lápis, borracha. 
- Quando é feito? ( o trabalho é realizado durante quantas horas, local do serviço na empresa) 
Trabalho 8 horas por dia, tenho um intervalo de 1:30 de almoço. Horário de trabalho 08:00 as 11:30 
depois 13:00 17:30 de segunda a sexta. 
- Para que é feito? (Razões para a execução dessas tarefas) 
Meu cargo e função é importante na empresa, pois auxilio não só os sócios mais o escritório ao todo. 
- Descreva a ordem de importância das tarefas realizadas: 
 o controle da agenda e dos compromissos do executivo; 
 planejamentos de viagens; 
 despacho e conferência de documentos; 
 organização de arquivos; 
 atendimento telefônico; 
 recepção de clientes; 
 auxílio departamental; 
 entre outras coisas em geral 
 
 
 
 
Organograma 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conclusão 
 
Pode concluir-se como é importante ressaltar os conceitos de cargos, desenhos de cargos, e 
outros aspectos abordados com o propósito de propiciar uma visão holística para o 
administrador de RH. Os recursos apresentados da descrições e análise de cargos tanto feitos 
com uma entrevista e outro com um questionário é essencial para estar modificando, 
redesenhando os cargos, onde pode estar capacitando as pessoas para atribuir novas 
responsabilidades com autonomia, liberdade para dar novas ideias dentro de um consenso de 
objetivos em ambas partes. Isso vai propiciar alto índice de qualidade no trabalho, pois as 
pessoas vão estar se adequando com um ambiente favorável, dando valor ao trabalho e 
conhecer os seus desempenhos para estar ajustando conforme as mudanças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referência 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: Administração de Pessoal e Administração de 
Recursos Humanos. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2000.