A insatisfações e estresse para o ambiente de trabalho e considerado as divergências de percepções de ideias , as pessoas se colocam em posições opostas. caracterizando um cenário de conflito.

em relação a conflito. podemos afirma que:

I)as situações de conflitos são componentes inevitáveis e necessários para a existência dos grupos:

II)o conflitos tem muitas funções positivas. ele previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante na concordância, estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição, descobre os problemas e demanda sua resolução;

III)Funciona. verdadeiramente como a raiz de mudanças pessoais, grupais e sociais;

IV) o conflito em si. não é considerado algo patológico nem destrutivo, mais pode trazer consequências funcionais e disfuncionais. dependendo de sua intensidade, estágio de evolução .