Administração e Estratégia de Marketing - Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

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1. Pergunta 1 
/1 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais 
de marketing para que assim possam traçar as melhores estratégias com o 
intuito de alavancar o sucesso empresarial. 
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o 
CVP: 
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1. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um 
produto/serviço não tem durabilidade eterna. 
Resposta correta 
2. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do 
chamado CVP. 
3. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido. 
4. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por 
isso ainda é muito estudado pelas empresas que querem 
aumentar seus lucros. 
5. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção 
que durem para sempre. 
2. Pergunta 2 
/1 
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, 
familiares, situacionais e econômicos podem influenciar o comportamento 
de compra do consumidor, identifique a alternativa correta que explica se o 
marketing tem ou não poder de influência sobre os clientes que circulam no 
mercado: 
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1. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais 
influenciam os consumidores a comprarem, sendo o marketing 
apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de 
indução de compra. 
2. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por 
fatores como os fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, 
pessoais, familiares, situacionais e econômicos. 
3. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser 
influenciada pelo marketing através das estratégias de venda, 
despertando o desejo do cliente. 
Resposta correta 
4. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar 
unicamente conforme influências de fatores culturais, sociais e 
pessoais. 
5. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz 
de elaborar estratégias atraentes, ele não é capaz de influenciar 
o consumidor a comprar, pois este sofre influências internas e 
não externas. 
3. Pergunta 3 
/1 
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida 
influenciam consideravelmente as suas intenções de compra de um 
determinado produto. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do 
marketing diante desse fator de influência: 
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1. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, 
entre idade e estágio do ciclo de vida, o marketing se foca mais 
nos fatores como ocupação e circunstâncias econômicas. 
2. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos 
consumidores, o marketing deve ter uma abordagem 
condizente com as preferências de públicos como: jovens, 
adultos e idosos. 
Resposta correta 
3. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o 
marketing carece de recursos para divulgação de produtos, 
pois, em geral, a promoção de marcas e produtos é padronizada 
para todos os públicos. 
4. 
A idade não é um fator relevante para o marketing 
considerando que os produtos e serviços sempre serão 
adquiridos por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do 
marketing sempre será para o público adulto. 
5. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias 
variadas, o marketing deve fazer uma abordagem ampla de 
modo que se comunique com os públicos de todas as idades. 
4. Pergunta 4 
/1 
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem 
por comprar um determinado produto ou serviço. 
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores 
pessoais. 
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém 
especificações sobre esse elemento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada 
ocupação e circunstância econômica corresponde aos fatores 
denominados sociais. 
2. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são 
influenciados por pessoas que compartilham um desejo ou uma 
necessidade em comum. 
Resposta correta 
3. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores 
sociais, onde a idade do indivíduo determina suas preferências 
de consumo. 
4. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse 
aspecto faz parte dos fatores sociais que influenciam a compra 
de produtos e serviços. 
5. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que 
correspondem à faixa etária, à classe social, à ocupação e às 
condições econômicas. 
5. Pergunta 5 
/1 
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem 
que engloba cinco grupos de motivos que explicam as preferências dos 
consumidores. 
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas 
e motivos por produtos. 
2. 
Qualidade, design, benefícios e investimento. 
3. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico. 
4. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância. 
5. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez 
mais competitivo, as empresas precisam procurar maneiras eficientes para 
se destacarem no mercado. 
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma 
maneira eficaz de criar um diferencial competitivo para uma empresa: 
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1. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
2. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas. 
3. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de 
produção. 
4. 
Estudar o comportamento do consumidor. 
Resposta correta 
5. 
Reduzir produção e aumentar receita. 
7. Pergunta 7 
/1 
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser 
entendidas pelas empresas para que, assim, as suas ofertas sejam 
condizentes com as expectativas das novas gerações. 
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta 
sobre a tendência do novo consumidor: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui 
gradativamente, sendo essa uma tendência de mercado que 
dificulta o atendimento ao cliente. 
2. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor 
moderno é buscar por produtos padrões ofertados em lojas 
físicas em sua maioria. 
3. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do 
consumidor antigo. Ele continua querendo visitar lojas. Não se 
importa em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias. 
4. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham 
produtos padronizados com o objetivo de reduzir o consumo 
capitalista. 
5. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se 
relacionar com as empresas por meio das tecnologias. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de 
Compra de Tauber, existem outros estudos e teorias que buscam explicar as 
motivações que levam os consumidores à tomada de decisão de compra. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta 
contendo algumas abordagens científicas propostas sobre o tema: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de 
McClelland, Motivos de Consumo de Dichter. 
Resposta correta 
2. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de 
Ambiente Interno e Externo, Pesquisas de Mercado. 
3. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra 
definidos por Kevin Lane Keller, Teoria Comportamental 
Sociocultural. 
4. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de 
Comunidades, Coleta e Análise de Dados do IBGE. 
5. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados 
Motivacionais de Philip Kotler, Teoriado Desenvolvimento 
Comportamental. 
9. Pergunta 9 
/1 
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, 
que é quando o produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, 
que é quando a oferta da empresa já é conhecida pelo mercado, e outras 
duas etapas. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois 
estágios do CVP com suas definições: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é 
identificado pela empresa. Etapa de produção, que é quando o 
produto está sendo fabricado em larga escala. 
2. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos 
produtos. Aceitação, segunda fase, onde o produto é aceito pelos 
profissionais de marketing e está pronto para ser lançado. 
3. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e 
maturidade – fase em que as vendas estão lentas e os lucros 
estáveis. 
Resposta correta 
4. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para 
venda. Estágio de recompensa, fase em que o produto começa a 
dar lucro para empresa. 
5. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do 
CVP. 
10. Pergunta 10 
/1 
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), 
existem três categorias especiais que precisam ser conhecidas pelo 
marketing para que elas não impliquem de forma negativa o desempenho 
da empresa. 
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias 
especiais do CVP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Geração, classe social e escolaridade. 
2. 
Moda, estilo e modismo. 
Resposta correta 
3. 
Preço, praça e promoção. 
4. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros. 
5. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado.