Leia o texto a seguir.

O varejo online continua com tendência de crescimento, mesmo após a flexibilização das restrições devido à pandemia e a retomada gradual do comércio físico. Apenas no quarto trimestre de 2021, foram realizados 101,6 milhões de pedidos, contra 86,6 milhões em 2020. O faturamento atingiu R$46,4 bilhões em 2021, contra R$38,7 bilhões em 2020, destaca Paulina Dias, líder da área de inteligência da Neotrust, responsável por fazer levantamentos e análises referentes ao varejo on-line.

As categorias com mais pedidos feitos em 2021 são: moda, beleza e perfumaria, e saúde – que apresentou crescimento de 87% no faturamento de venda de remédios pela internet. Celulares, eletrodomésticos e eletroeletrônicos foram os segmentos com maior faturamento no ano passado. As regiões de maior destaque são o Sudeste, que concentrou 62,3% das encomendas de 2021, e o Nordeste, com 15,1% - o equivalente a 3,5 pontos percentuais a mais que em 2020 para a região.

COSTA, M. Com pandemia, vendas pela internet crescem 27% e atingem R$161 bi em 2021. Estado de Minas, Belo Horizonte. Disponível em . Acesso em 21 fev. 2022 (com adaptações).

Considere uma empresa que fabrica e vende produtos de vestuário e que deseja fazer o despacho das mercadorias vendidas em até 24 horas após a entrada dos pedidos.

Leia as ações a seguir, relacionadas à logística.

I. Manter e controlar o estoque em centros logísticos de distribuição, localizados próximos aos centros de consumo.

II. Rastrear os produtos enviados em todas as fases da operação.

III. Estabelecer uma logística reversa para recebimento de produtos inadequados e inservíveis.

IV. Manter o estoque na unidade fabril e enviar a mercadoria quando o pedido for recebido.

A empresa em questão deve considerar as ações apresentadas apenas em

a.I, III e IV.

b.II e III.

c.I e II.

d.I, II e III.

e.II, III e IV.