Existem os seguintes tipos de indicadores de qualidade e de desempenho:

Existem os seguintes tipos de indicadores de qualidade e de desempenho:

a.indicadores de lucratividade, qualidade e não qualidade;

b.indicadores de desempenho de processo, indicadores setoriais e de qualidade propriamente dito;

c.indicadores de capacidade, produtividade e de qualidade propriamente ditos;

d.indicadores de velocidade, eficiência e eficácia;