Uma crise de imagem é gerada e caracterizada por diversos fatores, como: 1. O fato ocorrido que gera notícias negativas: Um evento negativo, como um escândalo, um acidente ou uma falha grave, pode afetar a imagem de uma empresa. 2. A repercussão à imagem da empresa diante do silêncio de um CEO: Quando um CEO ou representante da empresa não se pronuncia ou demora a responder a uma situação problemática, isso pode agravar a crise de imagem. 3. A repercussão relativa à imagem da empresa após uma quebra de expectativa da imagem pública: Se a empresa não cumprir com as expectativas do público, seja em relação à qualidade de seus produtos, ao atendimento ao cliente ou a questões éticas, isso pode gerar uma crise de imagem. 4. Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo gerar uma crise de imagem: As ações e comportamentos dos funcionários, tanto dentro quanto fora do ambiente de trabalho, podem afetar a imagem da empresa. Casos de má conduta, falta de ética ou comportamentos inadequados podem gerar uma crise de imagem. É importante que as empresas estejam preparadas para lidar com crises de imagem, adotando medidas de prevenção, comunicação transparente e ações corretivas para minimizar os impactos negativos.
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