José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa em que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm traz...

José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa em que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
ser passivo em relação às mudanças que circundam o ambiente organizacional
adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
resistir bravamente às mudanças.
internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham.


a) ser passivo em relação às mudanças que circundam o ambiente organizacional
b) adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
c) resistir bravamente às mudanças.
d) internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
e) defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham.