Buscar

Qual norma define qualidade como sendo a “totalidade de características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades...

Qual norma define qualidade como sendo a “totalidade de características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”?


ISO 9001.
ISO 10006.
ISO 8402.

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS - Prova
4 pág.

Gestão da Qualidade em Serviços Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação de SantosEscola Superior de Administração, Marketing e Comunicação de Santos

💡 1 Resposta

User badge image

Ed Verified user icon

A norma que define qualidade como sendo a "totalidade de características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas" é a ISO 9001.

0
Dislike0

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

✏️ Responder

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image

Outros materiais