No caso da Xerox, os programas de treinamento procuram fornecer aos funcionários ferramentas em quatro áreas ligadas à resolução de problemas: An...

No caso da Xerox, os programas de treinamento procuram fornecer aos funcionários ferramentas em quatro áreas ligadas à resolução de problemas: 1. Análise e proteção de dados: Nessa área, os funcionários aprendem a utilizar ferramentas como diagramas de causa e efeito e análise do campo de forças para identificar as causas raiz de problemas e desenvolver soluções eficazes. 2. Análise de mercado: Nesse aspecto, os funcionários são treinados em ferramentas como análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e análise de concorrência para entender o mercado em que a empresa atua, identificar oportunidades e tomar decisões estratégicas. 3. Análise financeira: Nessa área, os funcionários aprendem a realizar análise de balanço e análise de fluxo de caixa para avaliar a saúde financeira da empresa, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados financeiros. Essas ferramentas fornecem aos funcionários da Xerox as habilidades necessárias para resolver problemas de forma eficiente e tomar decisões embasadas em análises criteriosas.