I- Conhecer as próprias emoções. - Pessoas que são mais seguras com relação aos seus sentimentos têm maior consciência de como se sentem ao tomar uma decisão. II- Lidar com as emoções. - É a capacidade de confortar-se e se livrar da ansiedade, tristeza ou irritabilidade que nos incapacitam frente às situações. III- Motivar-se. - É a capacidade de colocar as emoções em prol de uma meta, é essencial para centrar a atenção, automotivar-se, controlar-se e elevar a criatividade. IV- Lidar com relacionamentos. - É a arte de se relacionar, que está relacionada em grande parte com a aptidão de lidar com as emoções do outro. V- Reconhecer emoções nos outros. - É a capacidade do não julgamento e de compreender melhor as emoções do outro, é a escuta atenta.
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