Na etapa "percepção e estudos dos fatores que possam reduzir a eficiência e o crescimento futuro da empresa", do planejamento de vendas, devem ser observados os seguintes itens: I - Pontos fortes e fracos da empresa. II - Ameaças e oportunidades no ambiente. III - Potencial de mercado e potencial de vendas. A alternativa correta é a letra A. I, II e III estão corretas.
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