Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para ...

Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro, aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter. A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:


B Forma estratégica e tática.