O mercado B2B tem um consumidor mais sofisticado, ou seja, que não faz compras por impulso, mas compra por necessidade da empresa para a qual traba...

Analisando as afirmativas apresentadas: I. Os produtos e serviços destinados ao mercado B2B são mais simples, ou seja, a decisão de compra é irracional, buscando sanar o problema, mas sem foco em benefícios ou lucratividade. Essa afirmativa está incorreta. No mercado B2B, a decisão de compra é baseada em critérios racionais, levando em consideração benefícios, lucratividade e necessidades específicas da empresa. II. A cadeia de suprimentos é um sistema que une pessoas, funções, dados e recursos para produtos ou serviços, assim como visa à produção otimizada e ao bom relacionamento com fornecedores para a melhor distribuição aos clientes finais. Essa afirmativa está correta. A cadeia de suprimentos é um sistema que envolve diferentes etapas e atores, visando à produção e distribuição eficiente dos produtos ou serviços, além de um bom relacionamento com fornecedores. III. As empresas parceiras da cadeia de suprimentos são independentes. Essa relação gera lucro para a empresa e atuação forte no mercado, pois as partes são independentes no que se refere ao comprometimento, de acordo com suas competências. Essa afirmativa está incorreta. As empresas parceiras da cadeia de suprimentos trabalham de forma colaborativa, buscando benefícios mútuos e comprometimento com o sucesso da cadeia como um todo. IV. No mercado B2B, a satisfação do cliente é sua avaliação enquanto consumidor que compra o bem ou serviço, reconhece como importante fonte estratégica e sabe que é fator-chave de rentabilidade e lucratividade para sua empresa a longo prazo. Essa afirmativa está correta. No mercado B2B, a satisfação do cliente é fundamental, pois um cliente satisfeito reconhece a importância estratégica do fornecedor e contribui para a rentabilidade e lucratividade da empresa a longo prazo. Portanto, as afirmativas corretas são a II e a IV.