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03/08/23, 16:17 Unidade 6, Lição 1: Verificação de Conhecimento: MARKETING: CONSUMIDOR CORPORATIVO E RELACIONAMENTO (20… https://online.instructure.com/courses/3764/quizzes/84018?module_item_id=488130 1/3 Unidade 6, Lição 1: Verificação de Conhecimento Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 2 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas Sem limite Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 50 de 100 Enviado 17 jul em 13:09 Verificação de Conhecimento Após a atividade anterior, faça este teste para verificar sua compreensão. Como este exercício é corrigido automaticamente, você verá seus resultados no final do teste. Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente. Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver claro. Fazer o teste novamente 50 / 50 ptsPergunta 1 Há várias maneiras de classificar ou segmentar compradores organizacionais. Em uma macrossegmentação, que pode ter cinco categorias, temos produtores, intermediários, empresas de serviços e profissionais, órgãos do governo, outras instituições. Os produtores são: https://online.instructure.com/courses/3764/quizzes/84018/history?version=1 https://online.instructure.com/courses/3764/quizzes/84018/take?user_id=8492 03/08/23, 16:17 Unidade 6, Lição 1: Verificação de Conhecimento: MARKETING: CONSUMIDOR CORPORATIVO E RELACIONAMENTO (20… https://online.instructure.com/courses/3764/quizzes/84018?module_item_id=488130 2/3 Compradores de empresas que adquirem bens e serviços com o intuito de produzir outros bens e serviços para venda. Correto!Correto! Fazem a fiscalização para garantir os interesses da sociedade sobre todas as atividades que possam gerar impactos sensíveis. Financiadores, investidores e outros interessados. Não fabricam nada, apenas compram mercadoria para revender. Geralmente assessores que buscam facilitar ou desatar nós. Compradores de empresas que adquirem bens e serviços com o intuito de produzir outros bens e serviços para venda. Está correta porque é assim que os autores o descrevem. As demais alternativas estão erradas, porque temos os intermediários, empresas de serviços profissionais, os órgãos do governo e exemplos de outras instituições. 0 / 50 ptsPergunta 2 O mercado B2B tem um consumidor mais sofisticado, ou seja, que não faz compras por impulso, mas compra por necessidade da empresa para a qual trabalha. A tomada de decisão é mais complexa se comparada ao mercado B2C. Leva em consideração o relacionamento com fornecedores, pois, muitas vezes, depende de itens essenciais para a produção ou manutenção de máquinas (como em caso de serviços). Sobre o objetivo de reconhecer as expectativas do cliente no serviço recebido, analise as afirmativas a seguir. I. Os produtos e serviços destinados ao mercado B2B são mais simples, ou seja, a decisão de compra é irracional, buscando 03/08/23, 16:17 Unidade 6, Lição 1: Verificação de Conhecimento: MARKETING: CONSUMIDOR CORPORATIVO E RELACIONAMENTO (20… https://online.instructure.com/courses/3764/quizzes/84018?module_item_id=488130 3/3 sanar o problema, mas sem foco em benefícios ou lucratividade. II. A cadeia de suprimentos é um sistema que une pessoas, funções, dados e recursos para produtos ou serviços, assim como visa à produção otimizada e ao bom relacionamento com fornecedores para a melhor distribuição aos clientes finais. III. As empresas parceiras da cadeia de suprimentos são independentes. Essa relação gera lucro para a empresa e atuação forte no mercado, pois as partes são independentes no que se refere ao comprometimento, de acordo com suas competências. IV. No mercado B2B, a satisfação do cliente é sua avaliação enquanto consumidor que compra o bem ou serviço, reconhece como importante fonte estratégica e sabe que é fator-chave de rentabilidade e lucratividade para sua empresa a longo prazo. Está correto o que se afirma em: IV, apenas. II e IV, apenas. esposta corretaesposta correta I e III, apenas. I, II e III, apenas. II, III e IV, apenas. ocê respondeuocê respondeu Produtos e serviços do B2B são mais complexos, exigem conhecimento técnico e a compra é feita de forma racional. As empresas parceiras na cadeia de suprimentos são interdependentes, mas dependem de fortalecimento mútuo para gerarem resultados.