Sobre os indicadores da perspectiva de clientes, assinale a alternativa CORRETA: A Inovações de processos e satisfação dos funcionários. B Índi...
Sobre os indicadores da perspectiva de clientes, assinale a alternativa CORRETA:
A Inovações de processos e satisfação dos funcionários.
B Índice de retenção de clientes e satisfação.
C Inovação de processos e satisfação dos clientes.
D Satisfação dos clientes e giro de caixa.
A Inovações de processos e satisfação dos funcionários.
B Índice de retenção de clientes e satisfação.
C Inovação de processos e satisfação dos clientes.
D Satisfação dos clientes e giro de caixa.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C: Inovação de processos e satisfação dos clientes. Esses indicadores são importantes para avaliar o desempenho da empresa na perspectiva dos clientes, considerando tanto a melhoria contínua dos processos internos quanto a satisfação dos clientes atendidos.
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