As fases do ciclo de BPM podem ser utilizadas para a gestão e aperfeiçoamento de todo o conjunto de processos, existentes em uma orgaanização. Sobr...

As fases do ciclo de BPM podem ser utilizadas para a gestão e aperfeiçoamento de todo o conjunto de processos, existentes em uma orgaanização. Sobre essas fases numere a de acordo com a primeira:
I - Planejar o BPM
II- Modelar e otimizar processos
III – Controlar e analisar processos.

( ) Definição de todas as atividades de BPM que serão necessarias para o alcance dos resultados planejados pela organização. Os objetivos a serem contemplados são os estrategicos, os taticos e os operacionais.
( ) Os recursos, normalmente utilizados são mediçoes, geração e analise de indicadores de desempenho, BAM, Bi, BSC. ferramentas estatisticas de controle de processos, bem como diagrama de ishikawa (de causa e efeito)
( ) Envolve açoes e procedimentos tangentes ao tratamento de dados e informaçoes referentes ao entendimento do processo, objeto do processo de melhoria, seu detalhamento, descrição e modelagem.
A ordem correta da numeração da segunda coluna é


C) 1 - 3 - 2