A afirmação está correta. Os processos primários, também conhecidos como processos centrais ou finalísticos, são aqueles que estão diretamente relacionados à produção de bens ou serviços da organização, atendendo às necessidades do cliente externo. Esses processos são essenciais para o funcionamento e sucesso do negócio.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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