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Um consumidor atento, ao analisar a comunicação de um determinado produto X, percebe que a empresa fabricante, da qual nunca ouviu falar, garante q...

Um consumidor atento, ao analisar a comunicação de um determinado produto X, percebe que a empresa fabricante, da qual nunca ouviu falar, garante qualidade superior, diferenciais tecnológicos, maior número de funções de uso, design atraente e garantias estendidas, tudo isso por um preço inferior à média dos preços de mercado. Ainda que na teoria pareça um bom negócio, este consumidor se pergunta: “Como podem oferecer um produto com tantos diferenciais por um preço tão baixo”? A desconfiança deste consumidor pode ser melhor explicada por qual das teorias do comportamento do consumidor:


a. Paradigmas Comportamentais
b. Envolvimento
c. Dissonância Cognitiva
d. Chauvinismo
e. Falácia da exceção

Essa pergunta também está no material:

Questionario - Unidade 1 Revisao da tentativa
1 pág.

💡 1 Resposta

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A desconfiança desse consumidor pode ser melhor explicada pela teoria da Dissonância Cognitiva. A Dissonância Cognitiva ocorre quando uma pessoa experimenta um conflito interno de pensamentos, crenças ou atitudes inconsistentes. Nesse caso, o consumidor está enfrentando uma situação em que as características do produto oferecido parecem ser boas demais para ser verdade, o que gera uma dissonância entre a percepção do valor e o preço baixo. Essa dissonância pode levar o consumidor a desconfiar da empresa fabricante e questionar como é possível oferecer tantos diferenciais por um preço tão baixo.

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