Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação “A ITIL, possui 2 objetivos principais: o primeiro, com foco interno, preza pela gestão de pr...

Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“A ITIL, possui 2 objetivos principais: o primeiro, com foco interno, preza pela gestão de processos de forma eficaz; o segundo, esse com foco mais externo, preza pela qualidade da experiência dos clientes. Sem dúvidas, este é um dos frameworks mais populares e utilizados, por empresas de diversos portes em todo o mundo.”

HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: Acesso em: 02 nov. 2022.

Em qual década e para atender as necessidades de que país a ITIL foi desenvolvida?

ANa década de 1990 para atender as necessidades do governo americano

BNa década de 1970 para atender as necessidades do governo italiano

CNa década de 1980 para atender as necessidades do governo britânico

DNa década de 1980 para atender as necessidades do governo russo

ENa década de 1990 para atender as necessidades do governo britânico