Governança de TI (GTI02) Avaliação II

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:886255)
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Prova 72983637
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Segundo Fernandes e Abreu (2014), a Governança de TI é composta por componentes, onde 
estes podem ser encarados como peças de um "lego", que vão sendo construídas e implantadas de 
acordo com as prioridades, necessidades e disponibilidades da organização. Dentre muitas destas 
peças existe o Modelo genérico de Governança de TI. Sobre o Modelo genérico de Governança de TI, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a 
Governança de TI: Da estratégia à Gestão de Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.
A O modelo genérico se refere ao tratamento e mapeamento das informações internas e externas
acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores e outros.
B É um modelo de banco de dados que generaliza todos os recursos de uma empresa, permitindo
com que seja implementado em qualquer sistema gerenciador de banco de dados.
C
O modelo Genérico de Governança de TI é aquele que possui os componentes básicos e que pode
ser adaptado para qualquer tipo de organização, mas que pode ser acrescido de outros
componentes em função das necessidades verificadas na organização.
D
Geralmente, as empresas fazem seus Modelos Genéricos de Governança de TI com tempo de
duração não superior a três anos, principalmente no Brasil onde ocorrem, com muita frequência,
alterações no âmbito das legislações e nos cenários, político e econômico.
Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos 
utilizados por várias organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes 
afirmativas:
I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI.
II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica.
III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos.
IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
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O modelo CobiT é um ponto de partida interessante porque sua estrutura está direcionada para 
atender às necessidades de controle das organizações a respeito da Governança de TI, com foco nos 
requisitos de negócio e com abordagem de processos, mecanismos de controle e a análise das 
medições e dos indicadores de desempenho da TI.
Segundo esse modelo, qual a estrutura direcionada para governança da melhoria de processos?
A Gerenciamento de Recursos.
B Gerenciamento de Riscos.
C Monitoração e Performance.
D Entrega de Valor.
A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada 
vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e 
conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que 
torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e 
corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa 
atuará, analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e 
restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as decisões 
de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa 
deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? É 
necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança?
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento 
referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o 
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das 
melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são as 
ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para 
chegar lá?
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um 
resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher 
caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a 
empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos aqui? 
Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
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Ao planejar e organizar os recursos de TI, é relevante conhecer sua natureza e compreender suas 
características. Esta compreensão possibilitará a correta alocação e uso destes recursos. Com base 
neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- Os links físicos de comunicação são ativos intangíveis.
II- Os leitores de dados biométricos são ativos tangíveis.
III- Bases de conhecimento são ativos intangíveis.
IV- Portais corporativos são ativos tangíveis.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
Toda organização visa à realização de seu planejamento estratégico, buscando alocar os recursos 
necessários a este objetivo. Assim, os recursos de TI são igualmente relevantes. Segundo este 
conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente recursos de TI:
A Software, hardware, conhecimento técnico.
B Software, conhecimento técnico, relatórios de gestão.
C Sistema ERP, capital, controle de acesso.
D Conhecimento técnico, hardware, relatórios de produção.
Os planos funcionais desdobram as estratégias em projetos e serviços que devem ser desenvolvidos 
para que os objetivos sejam atingidos. Cada área funcional de empresa neste plano apresenta suas 
necessidades.
Esses planos funcionais fazem parte de qual plano principal?
A Plano de Operações.
B Plano Estratégico.
C Plano de TI.
D Plano de Pesquisa e Desenvolvimento.
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Planejamento Estratégico de TI é o processo de elaborar uma estratégia para uso da tecnologia 
da informação em uma organização. É por meio do planejamento que a estratégia de TI é estruturada, 
organizada e sistematizada. Contar com um planejamento estratégico de TI garante que a tecnologia 
da informação está sendo usada a favor do negócio. Além disso, ajuda a criar valor para os clientes. 
Sobre os elementos que pertencem ao planejamento estratégico, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inteligência competitiva.
( ) Plano de Negócio.
( ) Estratégia corporativa.
( ) Estratégia competitiva e de posicionamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
D V - F - V - V.
A gestão financeira de TI é a gestão das finanças focada na área de TI e nos aspectos tecnológicos de 
uma organização.
Sobre os desafios no processo financeiro de TI, assinale a alternativa CORRETA:
A O setor de TI é visto como um setor que participa da estratégia com autonomia para decisões e
orçamento irrestrito.
B O controle dos custos independe da possibilidade de direcionar corretamente estes custos e por
quem serão assumidos. Quando se trata de serviços de TI, este setor deve assumir todos os custos.
C A definição do escopo devido e alinhamento com os envolvidos é fator irrelevante que não
altera custos.
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O Gestor de TI se envolve em um desafio de desvendar as necessidades adequadas, transparecer a
origemdos custos e obter autonomia e comprometimento necessários da área de negócio
permitindo-o à adequação, controle e justificativa dos custos envolvidos com os serviços
prestados.
A implementação de um programa de tecnologia da informação em uma organização é de 
extrema importância para diversos setores da empresa, desde fatores internos, até mesmo para obter 
vantagens competitivas de mercado. Segundo Fernandes e Abreu (2014), antes de uma organização 
implementar um programa de TI, é necessário seguir alguns pré-requisitos. Sobre os pré-requisitos 
para implementação de um programa de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O programa de Governança de TI é um conjunto de vários projetos que serão executados para os 
mais variados fins na corporação e que demandam entregas a curto, médio e longo prazo.
( ) Ter uma abordagem de "Gestão de Mudanças" cultural significa que sempre que a empresa obter 
um baixo rendimento financeiro deverá mudar de segmento de atuação. 
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( ) Para ter sucesso na implementação de um programa de TI, é necessário o envolvimento dos 
executivos da empresa, além do executivo que é responsável pelos processos de tecnologia.
( ) O programa de Governança de TI é um conjunto de inúmeros projetos que serão executados para 
os mais diversos fins na corporação e que demandam entregas a curto, médio e longo prazo. Deve 
existir um forte apelo das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a 
Governança de TI: Da estratégia à Gestão de Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
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