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Respostas
A resposta correta é a alternativa "c) Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas." Isso porque a implantação e visão de processos trazem benefícios como resultados idealizados com foco na visão do cliente (I), uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar (II), uma gestão mais horizontal com equipes envolvidas nos processos essenciais (III) e amadurecimento, inovação e evolução no negócio (V). A alternativa IV está incorreta, pois a implantação e visão de processos não leva ao aumento de falhas e custos operacionais devido a duplicar o número de pedidos.
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