Mapeamento E Gerenciamento De Processos

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25/03/2024, 15:27 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Mapeamento E Gerenciamento De Processos - 2024_01_EAD_B Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em terça, 19 mar 2024, 10:02
Estado Finalizada
Concluída em terça, 19 mar 2024, 10:09
Tempo
empregado
6 minutos 45 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A notação BPM ou BPMN é usada na modelagem de processos. Trata-se de uma notação gráfica que facilita,
principalmente, a comunicação e o entendimento do processo. Círculos e retângulos representam, na BPMN,
respectivamente:
Escolha uma opção:
Início e tarefas 
Ordem e comunicação
Atividades e fluxo
Solicitação e direcionamento
Fluxo e solicitação
Sua resposta está correta.
O círculo representa início de processo ou sequência de tarefas, enquanto os retângulos fazem referência às tarefas.
A resposta correta é: Início e tarefas
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que contenha uma ferramenta gráfica estatística, que pode ser meio de alerta sobre falha nos
processos produtivos:
Escolha uma opção:
PDCA
Gráficos de dispersão 
FEMEA
Matriz GUT
Check-list
Sua resposta está correta.
Todas as opções contêm ferramentas, mas apenas os gráficos de dispersão são considerados ferramentas gráficas
de estatística.
A resposta correta é: Gráficos de dispersão
As organizações precisam lidar com algumas prioridades, pois a partir delas é possível obter lucros e bom
posicionamento no mercado. Trata-se de uma dimensão importante, ou um objetivo de desempenho das
empresas:
Escolha uma opção:
Prototipagem
Informalidade
Competitividade
Qualidade 
Mapeamento
Sua resposta está correta.
Os objetivos de desempenho são cinco: Qualidade, Flexibilidade, Custo, Rapidez e Confiabilidade. Quando a empresa
consegue melhorar os objetivos de desempenho, diz-se que a mesma fica mais competitiva no mercado.
A resposta correta é: Qualidade
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Gonçalves (2000) afirma que, “As empresas são grandes coleções de processos”. O autor faz a seguinte afirmação,
pois:
Escolha uma opção:
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são simultâneos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são integrados 
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são mútuos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são paralelos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são únicos
Sua resposta está correta.
Como cita Gonçalves (2000a, p. 6), “As empresas são grandes coleções de processos”, pois todos os trabalhos e
todas as atividades nelas realizados integram processos com a finalidade de agregar valor a materiais,
informações, terras, capital ou outros, gerando produtos e serviços diversos, valorizados pelos consumidores que
adquirem tais produtos ou contratam os serviços, garantindo uma fonte de receita e de sobrevivência das
organizações.
A resposta correta é: Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são integrados
Considere uma indústria automobilística. Os processos desta empresa, porém, não se limitam aos que ocorrem
apenas na área de produção, por exemplo, montagem, acabamento, pintura etc. 
Existe uma infinidade de outros processos administrativos, por exemplo:
Escolha uma opção:
Teste
Corte
Contabilidade 
Automação
Lubrificação
Sua resposta está correta.
Os processos produtivos estão relacionados a parte operacional, ou seja, a que é vital para a fabricação do veículo.
As áreas adjacentes ao setor produtivo, como a Contabilidade, encontram-se associadas aos processos
administrativos, essenciais ao bom funcionamento da empresa como um todo.
A resposta correta é: Contabilidade
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme Vieira Filho (2010, p. 24), “O ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o
alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização”. (Fonte: VIEIRA FILHO, Geraldo. Gestão da
qualidade total: uma abordagem prática, 3. ed. Campinas, SP: Editora Alínea. 2010). 
Sobre o ciclo PDCA, marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
O ciclo PDCA não traz melhoria contínua para as empresas.
O ciclo PDCA não costuma ser utilizado para replanejamento.
Na fase de planejamento, deve-se estabelecer as metas e o método. 
As fases do ciclo são: Plan, Do, Check e Activity.
A qualidade e a melhoria dos processos precisam ser ações isoladas e pontuais, por isso o ciclo PDCA traz bons
resultados às empresas.
Sua resposta está correta.
O PDCA ( Plan, Do, Check and Act)  foi introduzido no Japão após a Segunda Guerra Mundial, como um método para
gerenciar o atingimento de metas das organizações. Baseia-se em uma representação gráfica que norteia o rigor
no planejamento, execução adequada, verificação de resultados e ações corretivas, de manutenção ou de melhoria
contínua, mediante repetição cíclica e constante das suas etapas (SANTOS, 2009; ROCHA, 2010; BALDAM, VALLE;
ROZENFELD, 2014)
A resposta correta é: Na fase de planejamento, deve-se estabelecer as metas e o método.
Suponha que uma fábrica precisa vender 2.000 peças de um dado produto, e que o PCP programou a fabricação de
1500 peças, projetando um percentual de refugo de 20%. Ou seja, produziu 400 peças de folga, na medida em que
supôs uma taxa de refugo de 20%. Porém, de forma imprevista, em função da variabilidade inerente aos sistemas
produtivos, produziu somente 200 peças defeituosas. Portanto, restarão 200 peças para estoque. 
Neste caso, diz-se que ocorreu uma:
Escolha uma opção:
Perda por superprodução antecipada.
Perda no processamento.
Perda por estoque.
Perda no refugo.
Perda por superprodução quantitativa. 
Sua resposta está correta.
A superprodução no sentido da produção de quantidade ”excessiva”, pode ser intitulada de superprodução
quantitativa.
A resposta correta é: Perda por superprodução quantitativa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a opção que não contenha uma das oito (8) etapas da MASP – Metodologia de Análise e Solução de
Problemas.
Escolha uma opção:
Análise
Observação
Correlação 
Identificação do problema
Verificação
Sua resposta está correta.
A MASP apresenta oito (8) etapas: 1) Identificação do problema; 2) Observação; 3) Análise; 4) Plano de Ação; 5)
Ação; 6) Verificação; 7) Padronização e 8) Conclusão.
A resposta correta é: Correlação