P2 - Prova On-line (Mapeamento E Gerenciamento De Processos)

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Mapeamento E Gerenciamento De Processos - 2024_01_EAD_B Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em domingo, 14 abr 2024, 18:21
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 14 abr 2024, 18:38
Tempo
empregado
17 minutos 31 segundos
Avaliar 9,50 de um máximo de 10,00(95%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma das vantagens deste senso é proporcionar economia de tempo e facilidade na localização de recursos e
ferramentas. Que senso da metodologia 5S é este?
Escolha uma opção:
a. Organização. 
b. Padronização.
c. Limpeza.
d. Utilização.
e. Disciplina.
Sua resposta está correta.
O Seiton trata da organização do ambiente de trabalho para que o profissional exerça as suas atividades e tenha
acesso a todas as ferramentas necessárias de forma imediata.
A resposta correta é: Organização.
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=175
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=176
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13932
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13932&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=465033
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Mapear um processo não é uma tarefa complexa porque “envolve simplesmente a descrição das atividades e de
como elas se interrelacionam” (Slack, Chambers e Johnston, 2009). Através do mapa, é possível identificar as fontes
do desperdício e fornecer uma linguagem comum para tratar dos processos de manufatura e serviços. Sobre a
Metodologia do Mapeamento de Processo, marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
a. O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal forma que se pode identificar
a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir para evitá-las e identificar oportunidades de melhoria.

b. Com um mapa de processos, nem todas as pessoas podem replicar o processo com base nas informações
nele contidas. Isto porque o mapa costuma ser simples e sem detalhamento.
c. Mapear um processo significa documentar implicitamente os passos pelos quais os fluxos transformados (de
informações, materiais e/ ou pessoas) passam entre os estágios de “entrada” e “transformação”.
d. No mapeamento, não há necessidade de se detalhar um processo já existente, visto que a compreensão de
sua lógica virá da prática diária.
e. Não é possível usar uma Metodologia geral de mapeamento de processo, por isso a empresa deve usar
imagens dos setores fabris.
Sua resposta está correta.
O Mapeamento de processos é uma técnica geral utilizada por empresas para entender de forma clara e simples
como uma unidade de negócio está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos
de entradas, saídas e ações. Esse exercício de compreensão e documentação é fundamental para diversas
metodologias de melhoria de processos, como o Seis Sigma e o Lean Manufacturing: é a partir de uma mapa bem
estruturado do processo que sugestões de melhoria e pontos de atuação dessas metodologias podem ser
elencados e observados em mais detalhe.
A resposta correta é: O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal forma que se
pode identificar a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir para evitá-las e identificar oportunidades
de melhoria.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A estratégia para agregar valor ao cliente consiste em manter a gestão e o envolvimento com todos os processos e
níveis da estrutura da empresa, ou seja, exige que toda a empresa se comprometa com esse propósito, pois é por
meio do cliente que a empresa vai garantir a sua permanência no mercado. Em outras palavras, é essencial que os
processos sejam gerenciados do início ao fim, mantendo uma perspectiva global da sua interação e integração
(ABPMP, 2013).
Contradizendo o texto, ainda existem muitas empresas que trabalham com foco no(a):
Escolha uma opção:
a. sócio.
b. produto e serviço. 
c. mercado.
d. estratégia.
e. equipamento.
Sua resposta está correta.
Atualmente, ainda existem muitas empresas que trabalham com foco no produto ou serviço que os seus processos
geram, não nos seus clientes. Os funcionários geralmente são valorizados pelo cumprimento das metas e pelo
aumento do lucro proporcionado, sendo poucas as que premiam pela satisfação do cliente.
A resposta correta é: produto e serviço.
(FUNRIO-2012) A Análise de Modo de Falha e Efeito (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) tem como objetivo
delinear as possíveis falhas, seus efeitos no sistema e a sua probabilidade de ocorrência.
 Não faz parte de um processo de análise FMEA:
Escolha uma opção:
a. Determinar a probabilidade de ocorrência de cada falha.
b. Calcular a Criticidade (C) das potenciais falhas.
c. Adivinhar o mapa de processos do sistema. 
d. Definir o sistema.
e. Avaliar cada modo de falha.
Sua resposta está correta.
Não se trata de uma estratégica viável, adivinhar o mapa de processos de sistema. Trata-se de uma tarefa que
deve ser feita com análise e técnica(s) específica(s). Faria parte da FMEA a construção do mapa de processos do
sistema.
A resposta correta é: Adivinhar o mapa de processos do sistema.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
(FGV-2016) A análise de modos de falhas e efeitos (FMEA) é uma técnica indutiva, estruturada e lógica para
identificar e/ou antecipar as causas e efeitos de cada modo de falha de um sistema ou produto.
As opções a seguir apresentam itens que devem ser seguidos para a elaboração de um formulário ou planilha de
FMEA, à exceção de uma. Assinale-a.
Escolha uma opção:
a. Lista de operações fora dos limites funcionais. 
b. Mecanismos potenciais de falha.
c. Efeitos potenciais de falha.
d. Controles de prevenção e detecção.
e. Modos potenciais de falha.
Sua resposta está correta.
Você terá uma lista de prioridades (e não lista de operações fora dos limites funcionais) referente às falhas que
devem ser atacadas, ou seja, busca evitar que os problemas ocorram.
A resposta correta é: Lista de operações fora dos limites funcionais.
Analise as asserções sobre a lista de verificação (check list):
 I - A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse recurso é utilizado para obter os
dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos.
II - A lista de verificação serve, também, para a coleta de dados quanto a ocorrências, segmentadas em tópicos ou
áreas de interesse.
III – O check list reduz a possibilidade de alguma coisa ser esquecida no processo de fabricação.
IV - O check list não deve ser usado para processos que almejam melhoria contínua.
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. I e II, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A lista de verificação é uma das ferramentas e modelos que visa se antecipar aos problemas (relacionado aos itens
de verificação). Por isso, auxiliará bastante ao processo de melhoria contínua.
A resposta correta é: I, II e III, apenas.
Questão 7
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Questão 8
Completo
Atingiu 1,50 de 2,00
O termo necessidade traduz uma falta de algo que é essencial, uma carência de algo,que é preciso ser satisfeita.
São as necessidades que motivam o ser humano a agir e a procurar a sua satisfação. Imagine que você esteja em
busca de um novo celular. Quais necessidades você precisaria? Explique, pelo menos, três (3) delas. Agora, imagine
que a empresa precisa definir os requisitos do processo. O que ela poderia fazer para atender as suas
necessidades? Pense nos requisitos funcionais e não funcionais.
Várias necessidades podem ser apontadas: celular com mais memória, bateria mais durável, materialresistente, a
marca, o design etc. 
Investimentos em tecnologia, materiais inovadores e novas máquinas e equipamentos, podem ser exemplos de
requisitos.
Várias necessidades podem ser apontadas: celular com mais memória, bateria mais durável, material resistente, a
marca, o design etc. Investimentos em tecnologia, materiais inovadores e novas máquinas e equipamentos, podem
ser exemplos de requisitos.
Comentário:
Ferramentas gráficas e de cálculos estatísticos podem ser bons meios de alerta sobre problemas que começam a
se configurar, antes que eles, de fato, causem algum dano ou falha nos processos. Discorra sobre três (3)
ferramentas estatísticas que podem ser usadas por uma empresa.
É importante apontar traços ou características das seguintes ferramentas usadas na unidade: Histogramas, Boxplot,
Diagrama de Pareto, Gráfico de dispersão, Coeficiente de correlação, Carta de tendência, Controle Estatístico do
Processo (CEP) e Six Sigma. 
Temos como exemplo: 
- Diagrama de Pareto: é o método de classificação de informações que permite identificar os itens de maior
importância ou impacto. 
- Gráfico de dispersão: que analisa a relação entre dois dados, duas variáveis, para encontrar algum vínculo entre
elas que possa causar interferência na outra. -Carta de Tendência: mostra como um determinado dado se
comporta ao longo do tempo. A partir daí pode-se identificar alterações como: sazonalidade, número de erros,
tempo de processos, etc.
É importante apontar traços ou características das seguintes ferramentas usadas na unidade: Histogramas, Boxplot,
Diagrama de Pareto, Gráfico de dispersão, Coeficiente de correlação, Carta de tendência, Controle Estatístico do
Processo (CEP) e Six Sigma. Por exemplo, o Diagrama de Pareto, que é método de classificação de informações que
permite identificar os itens de maior importância ou impacto.
Comentário: