(ENADE, 2017) No mercado atual e competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação "as atitudes e aos comportamentos, as q...
(ENADE, 2017) No mercado atual e competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação "as atitudes e aos comportamentos, as quais estão focadas no comprometimento com o desempenho, na busca do autocontrole e no constante aprimoramento dos processos de melhoria contínua. A valorização do ser humano, um clima de maior abertura e criatividade, uma abordagem sistêmica da integração de pessoas, recursos e informações, e o conhecimento do funcionário como riqueza da organização são condições necessárias para a implantação definitiva de um Sistema de Qualidade Total para melhor atendimento ao cliente. Nesse contexto, a respeito das ações para a implantação do sistema de Qualidade Total, analise as afirmacoes a seguir: I- Promoção do trabalho em equipe por toda a organização, de forma integrada, com foco no cliente e na busca constante da solução de problemas e da redução de erros. II- Estímulo à busca de novas soluções que resultam em maior produtividade, visto que o objetivo é a busca da melhoria contínua. III- Incentivo à utilização, pelos colaboradores, de conhecimento externos advindos de organizações concorrentes. Assinale a alternativa CORRETA:
A I, II e III. B I e II, apenas. C III, apenas. D I, apenas.