Acerca do tema assinale a opção INCORRETA: Na etapa preparação é onde se cria um clima de abertura para reduzir a tensão, descontração do ambient...

A opção incorreta é: "Na etapa preparação é onde se cria um clima de abertura para reduzir a tensão, descontração do ambiente, definição do concordância quanto ao deixar claro os benefícios esperados do trabalho conjunto." Na verdade, na etapa de preparação de uma negociação, busca-se definir os objetivos, identificar interesses e alternativas, além de planejar a estratégia a ser adotada. A criação de um clima de abertura e redução de tensão ocorre na etapa de abertura da negociação.