A resposta correta é a alternativa B) Ishikawa e Feigenbaum, respectivamente. O Controle da Qualidade Total foi idealizado por Kaoru Ishikawa, e anos mais tarde surge outra filosofia de administração da qualidade, idealizada por Armand Feigenbaum, que inicialmente recebeu o mesmo nome, Controle da Qualidade Total, mas em 1968 foi decidido que a nova abordagem seria chamada de Company Wide Quality Control.
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Administração da Qualidade e Produtividade
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