Leia as alternativas abaixo: (1,0) I- A noção de administração da qualidade total foi introduzida por Deming, em 1967. Mais recentemente, tem sido...

Leia as alternativas abaixo: (1,0)

I- A noção de administração da qualidade total foi introduzida por Deming, em 1967. Mais recentemente, tem sido desenvolvida através de várias abordagens amplamente conhecidas, introduzidas por vários “gurus da qualidade”. ERRADA
II- O conceito de controle de qualidade total de Feigenbaum extrapola a atuação do setor de Gestão da Qualidade, englobando as áreas de Marketing, Engenharia, Produção, Logística, etc., conscientizando que todos devem procurar os níveis mais econômicos possíveis para garantir a satisfação dos clientes.
III- O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.
Sobre as origens da qualidade total, é correto afirmar:
a) As alternativas I e III estão corretas.
b) As alternativas II e III estão corretas.
c) Somente a alternativa I está correta.
d) Somente a alternativa II está correta.
e) As alternativas I, II, III estão corretas.