A aplicação de técnicas de mapeamento e análise de processos têm sido uma necessidade identificada pelas organizações para acompanhar as inovações ...

O principal objetivo da utilização das técnicas de mapeamento de processos é identificar a situação atual em que se encontram os processos organizacionais. Isso permite às organizações entenderem como os processos estão sendo executados, identificar possíveis gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Dessa forma, as técnicas de mapeamento de processos auxiliam as organizações a otimizarem suas operações, acompanhar as inovações do mercado e garantir sua sobrevivência e competitividade.

Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.