Vamos analisar as alternativas: I. É um mapeamento de processos que possibilita ter uma visão global das atividades exercidas para execução dos processos. (Correto) II. Utiliza-se de linguagem padronizada. (Correto) III. Descreve os processos de forma quantitativa, para melhor fim operacional, com foco em resultados. (Incorreto) IV. Também conhecido como Lean Manufacturing que visa eliminar atividades que não agregam valor ao processo. (Correto) V. As decisões são influenciadas por opiniões aleatórias, porém objetivas. (Incorreto) Com base na análise, a alternativa correta é: **a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.**
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