De acordo com o texto base, o modelo de Ogata e Simurro (2009) propõe que o processo de implantação de programas de QVT seja desenvolvido nas seguintes etapas: I - Pesquisa e avaliação diagnóstica. II - Planejamento do programa. III - Lançamento e implementação. IV - Sensibilização e suporte. V - Avaliação dos resultados. A alternativa correta que contém apenas as etapas mencionadas é a alternativa c) II, III e IV.
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