Leia o texto a seguir: A perspectiva "de fora para dentro" é um dos princípios centrais do gerenciamento por processos orientado ao cliente ao esta...

Leia o texto a seguir:
A perspectiva "de fora para dentro" é um dos princípios centrais do gerenciamento por processos orientado ao cliente ao estabelecer a experiência dele como ponto focal para o desenho e implementação de processos. Processos são desenhados em torno das interações com os clientes como em um sistema "puxado" e as percepções desses clientes são a referência de avaliação da efetividade do processo.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 149.
Considerando a contextualização, avalie as afirmações abaixo sobre desenho de processos.
I. Com centro no fluxo de trabalho e na maioria das vezes reduzido, este é o escopo BPM.
II. As avaliações das atividades devem ocorrer somente em um fluxo de trabalho de um processo, pois trará uma base suficiente para uma transformação adequada.
III. Critérios de satisfação, pontos de início e fim, tempo de aceitação, são elementos-chave para o cliente.
É correto o que se afirma em:

I. Com centro no fluxo de trabalho e na maioria das vezes reduzido, este é o escopo BPM.
II. As avaliações das atividades devem ocorrer somente em um fluxo de trabalho de um processo, pois trará uma base suficiente para uma transformação adequada.
III. Critérios de satisfação, pontos de início e fim, tempo de aceitação, são elementos-chave para o cliente.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.