O principal desafio de qualquer empresa ou indústria moderna e que possui uma cultura de atendimento de excelência aos seus clientes é garantir que...

O principal desafio de qualquer empresa ou indústria moderna e que possui uma cultura de atendimento de excelência aos seus clientes é garantir que o produto certo estará no local certo, na hora certa e pelo menor valor. Para isso é fundamental que exista um alinhamento refinado de informações, além de eficiência e eficácia de todos os envolvidos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta como deve ser o foco da instituição para alcançar o nível de serviço esperado pelo cliente:


A O foco deve estar pautado na rapidez, separando cada uma das atividades, desintegrando-as do sistema global e priorizando-as de acordo com a rentabilidade.
B O objetivo deve estar fundamentado na rapidez da entrega e valores de tarifas de reduzidos, independendo de como o processo de entrega for executado.
C O sistema de roteirização deve estar pautado na estratégia do menor custo alinhado de maneira secundária às distâncias percorridas.
D O foco deve estar na sincronia entre processos e serviços prestados, operando de maneira harmônica tanto no âmbito de materiais quanto de informações.