Existem vários métodos que auxiliam no processo de criação de metas. Um dos métodos divide as metas em quatro categorias: cliente, finanças, proces...

Existem vários métodos que auxiliam no processo de criação de metas. Um dos métodos divide as metas em quatro categorias: cliente, finanças, processos internos e aprendizado.

Fonte: Autor do livro (2021).

Assinale a metodologia que divide as metas nas quatro categorias descritas:


PDCA.
KPI
SMART.
BSC.