A resposta correta é a alternativa D) V-F-V-F. De acordo com o conceito e características de benchmarking: I) É uma técnica que consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes. (Verdadeiro) II) É um padrão ou ponto de referência a ser copiado. (Falso) III) A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração. (Verdadeiro) IV) Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso. (Falso) Portanto, a alternativa correta é V-F-V-F.
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