PERGUNTA 4 A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen), por meio do ciclo PDCA e PDCL é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua ...

PERGUNTA 4 A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen), por meio do ciclo PDCA e PDCL é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e da incorporação dessas melhorias nos produtos e processos, por meio do aprendizado organizacional. As etapas do PDCA são: I. Plan – Planejar – Obter informações e definir ações a serem realizadas e objetivos a alcançar por meio do planejamento. II. Do – Fazer – Implantar o novo método, processo e melhorias definidas no planejamento. III. Check – Controlar – Coletar os indicadores de desempenho obtidos e tratar os dados para obter informações sobre o desempenho da atividade. IV. Act – Agir – Avaliar os resultados em relação aos objetivos e metas definidas e analisar possíveis causas. Estão corretas as afirmações: a. I e II. b. I e III. c. I, II e IV. d. III. e. I, II, III e IV.