APM2.1003 - Sobre necessidades do usuário-cidadão, assinale V ou F. O usuário-cidadão chega a um órgão público com dois tipos básicos de necessi...
APM2.1003 - Sobre necessidades do usuário-cidadão, assinale V ou F.
O usuário-cidadão chega a um órgão público com dois tipos básicos de necessidades: as pessoais e as práticas.
A capacidade de identificar rapidamente as necessidades pessoais e práticas é fundamental para dar um atendimento de qualidade ao usuário de um serviço.
Para dar um atendimento de qualidade, não é necessário satisfazer as necessidades pessoais do usuário-cidadão.
O usuário-cidadão também vai ao serviço público em busca de conhecimento e experiência.
a. V;V;F;F.
b. V;V;F;V.
c. F;V;F;V.
d. F;F;F;F.
O usuário-cidadão chega a um órgão público com dois tipos básicos de necessidades: as pessoais e as práticas.
A capacidade de identificar rapidamente as necessidades pessoais e práticas é fundamental para dar um atendimento de qualidade ao usuário de um serviço.
Para dar um atendimento de qualidade, não é necessário satisfazer as necessidades pessoais do usuário-cidadão.
O usuário-cidadão também vai ao serviço público em busca de conhecimento e experiência.
a. V;V;F;F.
b. V;V;F;V.
c. F;V;F;V.
d. F;F;F;F.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra b) V;V;F;V.
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