“Era uma vez um hotel chamado Hotel Sustentável. Era um hotel de alta qualidade que também era sustentável. O hotel tinha uma série de característi...

“Era uma vez um hotel chamado Hotel Sustentável. Era um hotel de alta qualidade que também era sustentável.

O hotel tinha uma série de características sustentáveis, como painéis solares, uma estação de reciclagem e um programa de compostagem. Tinha uma equipe de funcionários comprometida com a sustentabilidade. Um dia, um cliente chamado João chegou ao Hotel. Era um cliente muito exigente e esperava um hotel de alta qualidade. João ficou muito impressionado com o Hotel Sustentável. Gostou da limpeza dos quartos, da qualidade da comida e do atendimento dos funcionários. Também gostou das características sustentáveis do hotel. Ficou tão impressionado com o Hotel Sustentável que decidiu voltar outras vezes e recomendar o hotel aos seus amigos e familiares. O Hotel Sustentável tornou-se um hotel muito popular e ganhou vários prêmios por sua sustentabilidade”.

O Hotel Sustentável é fictício, mostra como é possível oferecer qualidade e sustentabilidade ao mesmo tempo. O hotel é um sucesso porque oferece um serviço de alta qualidade e contribui para a preservação do meio ambiente.

I. A qualidade e a sustentabilidade estão relacionadas, pois um negócio que é sustentável é mais provável de ser de alta qualidade.

II. A qualidade é um conceito importante na hotelaria, pois é a medida em que um produto ou serviço atende às expectativas do cliente.

III. A sustentabilidade é um conceito importante na hotelaria, pois é o desenvolvimento de um negócio de forma a minimizar o impacto ambiental.