A resposta correta é: Exposição das primeiras propostas de valor para o cliente. → Teste, Fechamento dos últimos detalhes para concretização da assinatura do contrato. → Acerto final, Recapitular sua última proposta destacando os valores acordados. → Acordo, Entender com profundidade as necessidades do cliente → Investigação, Apresentação da proposta – jogo claro e assertivo. → Trocas, Coletar de dados e o autocuidado psicológico. → Preparação, Exposição verbal do negociador no que está pensando realizar. → Sinalização.
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
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