A alternativa correta é: "Estabelece os projetos de melhoria e os planos de ação para o dia a dia da organização, além de um conjunto abrangente e coerente de medidas de desempenho." A gestão de pessoas é responsável por viabilizar as demais gestões e efetivar a harmonia das pessoas na organização, propiciando e facilitando o desenvolvimento organizacional. Seus procedimentos básicos incluem estabelecer projetos de melhoria e planos de ação para o dia a dia da organização, além de um conjunto abrangente e coerente de medidas de desempenho. A análise dos problemas sistematiza o estudo de suas causas e o encaminhamento de soluções adequadas e definitivas. A gestão de pessoas também formaliza a identidade da organização, com a definição objetiva de seu negócio, sua missão, suas crenças, seus valores e sua visão de futuro. E, por fim, busca a garantia da previsibilidade dos resultados e o estabelecimento de uma referência para aperfeiçoamento, com vistas à manutenção da competitividade, por meio da eliminação consistente de perdas e da otimização dos processos.
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